Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yusuf sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Param Cüzdan Hesabına Giriş Sorunu Ve Yüksek Bakiye Üzerinde İlgisiz Destek

profile
Yusuf
11 Mart 17:57
70
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler.”

Param Cüzdan uygulamasında dün itibarıyla hesabıma giriş yapamaz oldum. Şifremi doğru girmeme rağmen uygulama beni tekrar giriş ekranına atıyor, “Şifremi değiştir” alanına tıkladığımda ise “Böyle bir hesap bulunamadı” uyarısı alıyorum. Oysa uygulamada Yusuf Y******* adına kayıtlı hesabımda yaklaşık 15‑20 bin TL bakiyem bulunuyor ve şu an paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Sorunun ardından destek sistemine e‑posta gönderdim ancak “Tarafımızca yapılacak bir aksiyon bulunmamaktadır” şeklinde bir geri dönüş aldım. Hem hesabıma erişemiyor olmam hem de içinde bu kadar yüksek tutarda param varken bu şekilde ilgisiz bir yanıt verilmesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Hesaba giriş yapmaya çalışıyorum ve sorun kesintisiz şekilde devam ediyor. Yusuf Y******* adına kayıtlı Param Cüzdan hesabıma acil olarak erişimimin yeniden sağlanmasını, hesabımla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak sorun kaynağının tarafıma açıklanmasını ve kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden bana ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.

11 Mart 18:01 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı bilgi için Destek Merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

Yusuf
Yusuf
11 Mart 18:17

Zaten mail attım gelen yanıtı yolladım size.

11 Mart 20:02

Değerli Müşterimiz, Talep numaranızı iletmeniz durumunda memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

Yusuf
Yusuf
11 Mart 20:03

Talep numaram : 68313

11 Mart 20:17

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimiz tarafından kontrol edilmekte olup mailiniz üzerinden dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

Yusuf
Yusuf
11 Mart 20:31

Teşekkürler.

11 Mart 20:33

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hesabım Kapatıldı Paramı Göremiyor Ve Kullanamıyorum

profile
Orkun
09 Aralık 2025 17:21
921

Hesabım Aniden Kapatıldı, Paramı Göremiyorum Ve Destek Alamıyorum

profile
Gülçin
19 Aralık 2025 01:57
679
hesabim-aniden-kapatildi-parami-goremiyorum-ve-destek-alamiyorum-1.jpg

Hesabım Kilitli, 16.086 TL’lik Bakiyeme Erişemiyorum

profile
Özge
24 Ocak 00:05
730
1
Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Param Mobil Hesabıma Erişemiyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Erdal
19 Kasım 2025 00:43
641
param-mobil-hesabima-erisemiyorum-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz