to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kilitli, 16.086 TL’lik Bakiyeme Erişemiyorum
Param mobil uygulamasındaki hesabımı aktif olarak kullanıyordum ve içinde 16.086 TL bakiyem bulunuyordu. 23.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 23:00 civarından itibaren uygulamaya giriş yaparken bilgilerimi doğru girmeme rağmen şifrem yanlış uyarısı almaya başladım.
Şifre yenileme adımına geçtiğimde ise bu numaraya bağlı hesap bulunamadı şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Oysa hesabımda para var ve uzun süredir bu numara ile kullanıyorum. Hiçbir şekilde uygulamaya giriş yapamıyorum, dolayısıyla hesabımdaki bakiyeye erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda da yine şifremi girmem isteniyor, ancak burada da sistem şifremi kabul etmiyor ve böyle bir kullanıcı bulunamadı uyarısı veriyor. Hem uygulama hem müşteri hizmetleri tarafında erişim sağlayamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Kayıtlı telefon numaram 0554********22’dir. Hesabımın acilen tekrar açılmasını ve hesabımda bulunan 16.086 TL tutarındaki paramın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, sorununuzla ilgili hızla aksiyon aldığımızı belirtmek isteriz. Konuyla ilgili daha detaylı bilgi verebilmek için bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletebilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sağlıklı günler dileriz
Zaten mail ilettim. Herhangi bir dönüş yok. Müşteri hizmetleri üzerinden de görüşemiyorum şifremi kabul etmediği için
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış ve incelemeler devam etmektedir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla
İstenilen belgeleri gönderdim param iade edilmedi hala IBAN bilgisi paylaştım verilen linke
Değerli Müşterimiz, Havale/EFT saatleri içerisinde işleminiz gerçekleşecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Havale EFT saatleri içerisindeyiz hala gönderilmedi
Değerli Müşterimiz, Havale/EFT saatleri içerisinde (Hafta içi mesai saatleri içinde) işleminiz gerçekleşecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Çözüldü mü