Obilet’te 1.040 TL Ödeme Çekildi Bilet Gelmedi Ve Param Açıklama Talebi

Bugün yaklaşık saat 16:55’te Obilet internet sitesi üzerinden Enpara kartımla otobüs bileti satın almaya çalışırken Param altyapısı üzerinden yürüyen şüpheli bir ödeme süreci yaşadım ve bu konuda Param’dan detaylı inceleme talep ediyorum.

İşlem sırasında yalnızca Obilet sitesi üzerinden ödeme yapmaya çalıştım, iki kez 3D Secure SMS doğrulama mesajı aldım ve her iki seferinde de doğrulama kodlarını girdim. Buna rağmen herhangi bir otobüs bileti oluşturulmadı; tarafıma bilet gönderilmedi, rezervasyon numarası oluşmadı ve onay e-postası almadım. İlk denemede işlem tamamlanmadı, ikinci denemede ise ekranda işlemin reddedildiğine dair bir uyarı çıktı. Buna karşın Enpara hesabımdan 1.040 TL tahsil edildiğini gördüm.

3D Secure doğrulama SMS’lerinin Param altyapısı üzerinden geldiğini fark ettim. Param ismini daha önce farklı uygulamalardaki (örneğin BiTaksi ve Getir) işlemlerimde de gördüğüm için bir ödeme aracısı/ödeme işleme şirketi olduğunu biliyorum. Ancak bahsi geçen saat aralığında yaptığım tek ödeme girişimi Obilet üzerinden otobüs bileti satın alma işlemiydi; bunun dışında herhangi bir ödeme veya alışveriş girişimim olmadı. Buna rağmen işlem Enpara’da görünmesine rağmen Param tarafına ulaşamadım, Obilet ise konuyu kendileriyle ilgili değilmiş gibi karşılıyor.

İşlemle ilgili olarak bankamla görüştüm, Enpara ile temasa geçtim ancak Param cephesinden net bir bilgi alamadım. Elimde bu işleme ait 963000001619623 numaralı işlem kaydı bulunmaktadır. Buna rağmen şu anda çekilen paranın hangi iş yeri veya firma adına işlendiğini, kimde tutulduğunu ve neden hizmet karşılığında bir bilet oluşmadığını anlayamıyorum.

Bu nedenle Param’dan, söz konusu işlemin hangi iş yeri/firma adına kaydedildiğinin, ödemenin neden gerçekleştiği halde Obilet tarafında hizmetin neden oluşmadığının, 3D Secure doğrulaması tamamlanmış olmasına rağmen işlemin neden başarısız göründüğünün ve tahsil edilen 1.040 TL’nin mevcut durumunun tarafıma yazılı ve detaylı olarak açıklanmasını talep ediyorum. İşlemin güvenliği konusunda ciddi endişe duyduğum için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, usulsüz veya hatalı bir tahsilat söz konusu ise ücret iadesi sürecinin başlatılmasını ve süreç sonucunun tarafıma açık şekilde bildirilmesini istiyorum.