to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Bakiyemi Kullanamıyorum, Doğrulama Kodunda Sorun Yaşıyorum
Paramkart hesabımda kampanya kapsamında yüklenmiş 45 TL bakiyem bulunuyor; ancak 2–3 gündür bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Online alışveriş ödemesi yapmak istediğimde işlem gerçekleşmiyor, ödeme onaylanmıyor.
Sorunu çözmek için uygulama üzerinden hesap yükseltme adımlarını denedim. Kendi kimlik bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen sistem bilgileri yanlış girdiğimi söyleyerek uyarı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, büyük zorlukla ulaştım. Ulaştığımda ise doğrulama kodu ile giriş yapmadığım için yardımcı olamayacaklarını söyleyip sürekli en başa yönlendiriyorlar. Defalarca doğrulama kodunun bana hiç gelmediğini belirtmeme rağmen sistemde hata yok denilerek görüşme sonlandırılıyor.
Sorunu belki bilgisayardan çözebilirim diye düşündüm ancak bu kez de Param’ın web sayfasına erişim sağlayamıyorum. Ne uygulama, ne müşteri hizmetleri, ne de web üzerinden ilerleyebiliyorum. Kampanya bakiyemi süresi içinde kullanamıyorum ve tamamen çaresiz bırakılmış hissediyorum.
Param’dan, hesabımdaki kampanya bakiyesini sorunsuz bir şekilde kullanabilecek hale getirmelerini, kimlik doğrulama ve doğrulama kodu gönderimindeki problemin acilen giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafisini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı bilgi için Destek Merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz
Maili attım umarım çözüm olur
Merhaba Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz, kontroller tamamlandığında mail üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla.
