to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Saygısız Tutumu
Param Elektronik Bankacılık üzerinden Derimod firmasından yapılan 2.399 TL tutarındaki iademin hesabıma yatırılmasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Derimod’un iademi 14.04.2026 tarihinde onaylamasına rağmen, Param Elektronik Bankacılık tarafından bu tutarın 7 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylenmesine karşın para hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte Param müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde farklı bahaneler üretilerek iadenin 3 ila 7 iş günü içinde yatacağı söylendi ancak verilen süreler defalarca geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Net, tutarlı ve açıklayıcı bir bilgi verilmediği için sürekli olarak oyalandığımı düşünüyorum.
Görüşmeler sırasında yanlış bilgilendirme yapıldığını, ilgisiz bir tavır sergilendiğini ve zaman zaman saygısız bir üslup kullanıldığını hissettim. Hem paramı alamamam hem de bu süreçteki iletişim tarzı beni fazlasıyla mağdur etti.
Derimod kaynaklı iade işlemimin Param Elektronik Bankacılık tarafından hiçbir ek gecikme olmadan 2.399 TL olarak derhal hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım yanlış bilgilendirme, ilgisizlik ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı bilgi için Destek Merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Bu şikayetim destek merkezinizle görüşmem neticesinde oldu zaten. Param bankacılığı ne tavsiye ederim ne de kullanırım bundan sonra.
Değerli Müşterimiz, Mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Mail destek ekibiniz bana ulaşsın. Zamanımı harcayamam sizin için.
Merhaba Mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
