Hesap Kapatma Açıklaması Ve Kalan Bakiyenin İadesi Talebi

Param ön ödemeli kart ve hesabım 2 gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesabımda yaklaşık 75 bin tl civarında bakiyem vardı, bu bakiyenin yalnızca bir kısmı iade edildi, içeride hâlâ param bulunuyor.

Kalan tutarı net olarak görebilmek ve teyit edebilmek için mail yoluyla hesap ekstresi talep ettim. Ancak defalarca istememe rağmen tarafıma herhangi bir hesap ekstresi gönderilmedi, bununla ilgili de hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleri veya mail üzerinden bana herhangi bir gerekçe de sunulmadı.

Param hesabıma 0539*****20 numaralı telefon ile kayıtlıyım. Hesabımın neden kapatıldığının yazılı olarak açıklanmasını, hesap ekstresinin acilen mail adresime gönderilmesini ve içeride kalan tüm bakiyemin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.