Param Hesabım Keyfi Olarak Kapatıldı, Paramı Alamıyorum!

Çağdaş · 2025-10-29T20:13:56+03:00

Param Kart’ta bugün hesabıma 89.000 TL para yükledim. Ancak kısa bir süre sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabım tamamen kapatıldı. Şu anda hesabıma erişimim engellenmiş durumda ve sistem üzerinde 88.777,50 TL bakiyem görünmesine rağmen bu tutara ulaşamıyorum. Hesabımın kapatılması tamamen keyfi ve hukuka aykırıdır. Müşteriye bilgi verilmeden hesap kapatmak ve içindeki parayı erişilemez hale getirmek, Tüketici Hakları Kanunu’na ve Bankacılık mevzuatına açıkça aykırıdır. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak için mobil bankacılık şifresi veya kart numarasının son dört hanesi isteniyor; fakat hesabım kapalı olduğu için bu bilgilere erişimim yok ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Hesabımda bulunan 88.777,50 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığına dair resmi bir açıklamanın yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde, gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı ve kamuoyunu bilgilendireceğimi bildiririm. Konuya ilişkin acil dönüş bekliyorum.

Param

Merhaba, Öncelikle, sorununuzla ilgili hızla aksiyon aldığımızı belirtmek isteriz. Konuyla ilgili daha detaylı bilgi almak için [email protected] mail adresine talebinizi iletebilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sağlıklı günler dileriz.

Çağdaş

Merhaba, Tarafıma ilettiğiniz yanıtta, sorunun hızla çözüleceği belirtilmiş; ancak hesabım hâlâ bloke edilmiş durumda ve 88.777,50 TL bakiyeme erişim sağlayamıyorum. Ayrıca, Param tarafından “bankanızdan teyit bekliyoruz” ifadesi kullanılmıştır. Ben kendi bankamı aradım ve banka yetkilileri hesap veya işlemle ilgili herhangi bir sorun olmadığını teyit etti. Bu durumda, yaşanan gecikme ve bloke Param’ın sorumluluğundadır. Hesabımın ve bakiyemin derhal açılmasını, ayrıca hangi bankadan teyit beklendiğine dair net ve yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu talebime acil yanıt verilmemesi durumunda, yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm. Saygılarımla, Çağdaş V*** var***@gmail.com

Param

Merhaba, Bankanızdan yapılacak olan aramaları cevaplamanızı rica ederiz. Bankanızdan tarafımıza dönüş olması halinde aksiyon alınacaktır. Sağlıklı günler dileriz.

Çağdaş

Anlatamıyorum galiba hangi bankadan arama alacağım? Hangi banka bana bunu söylerseniz bende bankayla iletişime geçeceğim.

Param

Merhaba, İşlemlerinizi hızlandırabilmek adına bilgilendirmeler sağlanmıştır. Yükleme olduğunuz banka kuruluşu ile görüşerek onayınızı sağlatabilirsiniz Saygılarımızla

Çağdaş

Karşı tarafla görüştüğümde bana paranın sizin tarafınıza geçtiğini herhangi bir onay gerekmediğini sizin tarafınızdan bir bilgilendirme yapılmadığını ve paranın sizin tarafınızda olduğu söylenildi lütfen artık bana yardımcı olabilir misiniz rica etsem çünkü artık bu konu kabak tadı vermeye başladı gönderim sağlamış olduğum banka paranın onlardan çıktığını konunun tamamen sizinle alakalı olduğunu iletiyor siz tam tersini söylüyorsunuz ben arafta kaldım ne yapacağımı bilmiyorum rica ediyorum lütfen bana yardımcı olun

Param

Merhaba, Sizlere mail yolu ile dönüş sağladık. Hesabınızı kişiselleştirmeniz sonrasında aktiflik sağlanacaktır. Evrak bilgilendirmesi için mail adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Sevgiler

Çağdaş

İstediğiniz belgeleri tarafınıza ilettim sizden ricam ivedilikle işlemlerimi yapıp artık sorunumu çözmenizdir.

Param

Merhaba, Öncelikle, sorununuzla ilgili hızla aksiyon aldığımızı belirtmek isteriz. Konuyla ilgili işlemleriniz kontrol edilerek sizlere bilgi verilecektir. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla