to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kapatıldı, 110 Bin TL İadem Gecikiyor
Param uygulamasında uzun süredir aktif olarak kullandığım bir hesabım vardı. Herhangi bir üçüncü şahıstan para girişim olmamasına ve sadece kendi harcamalarımı yapmama rağmen hesabım sorgusuz sualsiz kapatıldı. Buna ek olarak hesabımda harcama itirazlarım bulunuyordu ve bu işlemlerle ilgili karşı firma iade yaptığını söylüyor olmasına rağmen Param tarafında hiçbir şekilde net bir sonuç alamıyorum.
Yaklaşık 3 aydır 110 bin tl civarında iade bekliyorum ve sürecin Param tarafından bilinçli olarak uzatıldığını, paramın bu süreçte kullanıldığını düşündürüyorlar. Telefonla aradığımda işlem yapamadıklarını, sadece mail atmam gerektiğini söylüyorlar. Mail attığımda ise sürekli bot cevaplar geliyor, verilen yanıtlar konuyla alakasız kalıyor ve kesinlikle somut bir bilgi paylaşılmıyor. Hesap bakiyemi bile net şekilde söylemiyorlar. Aramalarını talep etmeme rağmen kimse aramıyor, süreç tamamen tıkanmış durumda.
Param’dan, hesabımla ilgili gerekli incelemelerin acilen yapılarak hesabımın yeniden açılmasını ve yaklaşık 110 bin tl tutarındaki iade bekleyen işlemlerimin derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Param hesap kullanıcısıyım. Yaklaşık 4 ay önce hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi ve hesabımda bulunan 110 bin TL’ye o günden beri ulaşamıyorum. Hesabımda bekleyen harcama itirazlarım vardı, bu işlemler Facebook üzerinden yapılmıştı. Facebook ile görüştüğümde, ilgili tutarların Param sanal kartıma iade edildiğini söylediler.
Bunun üzerine Param müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana iadenin 15 Mayıs tarihinde hesabıma yansıyacağını ilettiler. Ancak belirtilen tarihe rağmen ne hesabım açıldı ne de paramı alabildim. Telefonla aradığımda bilgi veremeyeceklerini söyleyip geçiştiriyorlar, e-posta attığımda ise sadece “inceliyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Şu an hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda.
Param’dan, bloke edilen hesabımdaki 110 bin TL’nin gecikmeksizin IBAN numarama iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı bilgi için Destek Merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Aradığım zaman buradan bilgi veremeyiz diyorsunuz. Mail gönderince bot cevaplar veriyorsunuz. Sizinle iletişime geçmek imkansız. Hakkınızda bir sürü kişi benim gibi şikayet yazmış neden arayıp bilgi vermiyorsunuz!
Merhaba Değerli Müşterimiz, e posta yolu ile dönüş sağlanmıştır. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Mayısın 15inde iade edeceğiz demiştiniz. Bugün mayısın 15i durun bakalım 110 bin tl için mahkemelik mi olacağız.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı bilgi için Destek Merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
İletişime geçemiyorum çünkü kayıp çalıntıdan bağlandığımda biz görüntüleyemiyoruz diyorlar mail atıyorum maile de cevap vermiyorsunuz zaten kayıp çalıntıın dışındaki menülerden hesabımı kapattığınız için şifremle bağlantı kuramıyorum resmen beni bir buga soktunuz
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birime iletilmiştir. En kısa süre de sizlere geri dönüş sağlayacağız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
