Hesabım Açılmadı Ve 100 Bin TL'lik Para İadesi Sağlanmadı

Param uygulamasında Adana Yüreğir’de açtığım hesabım, hesabıma para girişinin olduğu gün hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden kapatıldı. Yaklaşık 98.060 TL tutarındaki param hesabımda kaldı ve hem para transferi hem de bireysel harcamalarım için kullandığım bu hesaba şu an kesinlikle erişemiyorum. Hesabımdaki paranın içinde kira param da bulunuyor ve bu nedenle ne kiramı ödeyebiliyorum ne de günlük harcamalarımı yapabiliyorum, hatta bu durum yüzünden işe bile gidemeyecek kadar zorlanıyorum.

5 Nisan tarihinde hesabımı açtıktan sadece birkaç gün sonra böyle bir durumla karşılaştım. Daha yeni üye olmuşken, hiçbir uyarı, SMS ya da e-posta almadan hesabın kapatılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade işlemi için karşı tarafın bana ilettiği dekontun ve karşı tarafa yapılacak bilgilendirmenin gerekli olduğu, bunlar sağlandığında paramın iade edileceği söylendi. Ancak bu söylenenlerin hiçbiri yerine getirilmedi, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı.

Benim gibi yüzlerce insanın aynı şekilde mağdur olduğunu görüyorum ve buna rağmen konuyla ilgilenilmediğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ya hesabımın tekrar açılmasını ya da hesabımda bulunan 98.060 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu haksız işlem ve mağduriyet nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Sürecin şeffaf ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını, neden hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan hesabımın kapatıldığı konusunda da net cevap verilmesini istiyorum.