Hesabım Bloke Edildi Param Kayboldu Uygulamaya Erişemiyorum

31 Mayıs tarihinde mobil uygulama üzerinden Param üyesi oldum. Ardından hesabımı kimlik bilgilerimi vererek yükselttim ve sanal kartıma 4800 TL para yatırdım. Canlı destek birimi yetkilisiyle görüşmem esnasında hesabım bloke edildi. Hesaptaki para 0 olarak göründü. Tekrar soru sormama fırsat kalmadan mobil uygulama bloke edildi; ne mobil uygulamaya ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. Mobil uygulama girişinde 'Böyle bir GSM numarasına ve kimlik numarasına sahip müşterimiz bulunmamaktadır' uyarısı veriliyor. Sadece, 'İşlem yaptığınız banka onay verecek, sizi teyit amaçlı arayacaklar' deniliyor. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum, aksi takdirde yasal yollara başvuracağım.