Hesabım İzinsiz Açıldı, Kişisel Bilgilerim Güvende Mi Endişeliyim

Param Sanal Kart için mobil uygulamayı indirip hesap oluşturmaya çalıştım. E-postama gelen onay kodunu başta hatalı olarak değerlendirdi, daha sonraki denememde ise hesabın sistemde kayıtlı olduğunu belirtti. Şifre dahi oluşturmadan hesabımın nasıl açıldığını anlayamadım. Şifremi unuttum kısmına tıkladığımda fiziksel kartımın son dört hanesini istiyor fakat fiziksel kartım yok. Müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum, ancak bu durumla ilgili bir çözüm bulamıyorum. “Bize ulaşın” kısmından yazdığımda ise verilen cevaplar yetersiz kaldı.

Sorunu 2 gündür sürekli yaşıyorum ve farklı çözümler (örneğin uygulamayı silip tekrar yüklemek) denememe rağmen sonuç alamadım. Herhangi bir maddi kaybım olmadı fakat kişisel bilgilerimi paylaşmış oldum ve bu durumdan dolayı endişeliyim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise hesabımın kayıtlı olduğunu söylemekten başka bir çözüm sunulmadı.

Kişisel bilgilerimin güvenliği açısından hesabımın tamamen silinmesini talep ediyorum.