9.820 TL Transferi Hesapta Görünmüyor Ve İade Edilmedi

Türk Elektronik Para A. Ş. (Param) Barokartıma para yüklemek amacıyla 27 Mayıs tarihinde saat 22:09:23’te VakıfBank’taki bana ait bireysel hesabımdan 9.820 TL tutarında para transferi yaptım. Ancak bu tutar ne Param hesabıma geçti ne de gönderim yaptığım VakıfBank hesabına iade edildi.

Aynı gün dekontu ve talep edilen diğer belgeleri e‑posta ile ilettim, ayrıca telefonla da müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu ayrıntılı biçimde anlattım. Buna rağmen aradan geçen sürede her aradığımda yalnızca “Talebiniz inceleniyor” şeklinde standart bir cevap verildi, somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

Uzun süredir hem Param hesabıma yansımayan hem de bankama iade edilmeyen 9.820 TL tutarındaki bu paranın fiilen bloke edildiğini düşünüyorum. Benim gibi benzer sorunlar yaşayan başka meslektaşlarımın da olduğunu görüyorum ve bu durumun ciddi bir güven sorununa yol açtığını belirtmek istiyorum.

22:09:23 tarih‑saat bilgilerinin yer aldığı dekont ve istenen belgeleri daha önce iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı için, 9.820 TL’lik tutarımın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci BDDK ve ilgili diğer resmi mercilere taşımayı düşünüyorum.