Param hesabımda 5 aydan uzun süredir 13.200 TL tutarında bakiye blokesi bulunuyor ve tüm çabalarıma rağmen bu sorun çözüme kavuşturulmadı. 13 Eylül 2025 tarihinde yaptığım bir alışveriş sonrasında, tanımadığım bir kişinin kendi rızasıyla bana ilettiği SMS kodu üzerinden ilgili kredi kartından Param hesabıma yükleme yapıldı. Bu işlemin ardından hesabıma yatan tutarın tamamına bloke konuldu.
Konu ile ilgili olarak Param müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Görüşmelerde benden, yükleme yapılan kredi kartının görseli istendi. Ancak kart sahibi tanıdığım biri olmadığı için kendisine tekrar ulaşamıyorum ve daha önce elimde bulunan kart görsellerini de sildiğim için şu anda istenen belgeyi temin etme imkanım kesinlikle yok. Buna rağmen farklı bir çözüm üretilmedi ve yalnızca kart görseli talep edilerek süreç bu noktada tıkanmış durumda. Son şikayetimden sonra ise hesabıma ek olarak hesap blokesi de uygulanmış durumda.
Mevcut koşullarda kart görselini sunmam mümkün olmadığından, Param hesabımda bloke altında tutulan 13.200 TL’nin üzerindeki blokajın kaldırılarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 5 aydan uzun süredir kendi paramı kullanamıyorum ve bu durum mağduriyetimi her geçen gün artırıyor. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve [email protected] adresime yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Yorumlar