to read complaints and reviews, or file yours.Yüklenen 18.000 TL’lik Bakiye Hesabımda Askıya Alındı Ve İade Edilmedi
Param Kart ön ödemeli hesabıma 13.08.2025 tarihinde kredi kartım üzerinden bakiye yüklemesi yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata almadım, kredi kartımdan tutar çekildi ve provizyondan da düşerek dönem içi hareketlerime yansıdı; ancak yüklediğim tutar Param ön ödemeli hesabımda görünmedi. Kurumla iletişime geçtiğimde, tutarın banka onayı sonrası kendilerine aktarılacağı söylendi, fakat zaten tutar kredi kartımdan tahsil edilmiş durumdaydı.
Param hesabıma yansımayınca bankam üzerinden harcama itirazı oluşturdum. Harcama itirazım bankada henüz sonuçlanmadan Param, yüklediğim tutarı bu kez hesabıma aktardı; ben de bu bakiyenin bir kısmını kullandım. Ancak geriye kalan tutar hesabımda dururken, bankam üzerinden harcama itirazı başvurum olduğu gerekçesiyle Param hesabımı askıya aldı ve yaklaşık 18.000 TL civarında olan cüzdan bakiyemi 6 aydır kullanamamaktayım.
Kendilerine e-posta ile ulaşarak hesabımın durumu hakkında bilgi talep ettim; her seferinde sadece “harcama itirazına istinaden hesap kapalıdır” şeklinde tek cümlelik, yönlendirme içermeyen bir yanıt verildi. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmuyor, bu yüzden süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.
Ben Param’dan yalnızca hesabımda bloke edilen, yaklaşık 18.000 TL civarındaki paramın iadesini talep ediyorum. Hesabımın neden bu kadar uzun süre askıda kaldığı, parama neden erişemediğim konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını ve en kısa sürede cüzdandaki mevduatımın tarafıma iadesini rica ediyorum.
Gelişme
Param Kart ön ödemeli hesabıma 13.08.2025 tarihinde kredi kartım üzerinden bakiye yüklemesi yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata almadım, kredi kartımdan tutar çekildi ve provizyondan düşerek dönem içi hareketlerime yansıdı ancak yüklediğim tutar Param ön ödemeli hesabıma yansımadı. Kurumla iletişime geçtiğimde, tutarın banka onayı sonrası kendilerine aktarılacağı bilgisi verildi, oysa tutar zaten kredi kartımdan tahsil edilmiş durumdaydı.
Param hesabıma tutar yansımadığı için bankam üzerinden harcama itirazı oluşturdum. Harcama itirazım bankada henüz sonuçlanmadan Param bu kez yüklediğim tutarı hesabıma aktardı ve ben de bu bakiyenin bir kısmını kullandım. Ancak geriye kalan tutar hesabımda dururken, bankam üzerinden devam eden harcama itirazı başvurum gerekçe gösterilerek Param hesabım askıya alındı ve yaklaşık 6 aydır hesabımda bulunan 18.000 TL civarındaki cüzdan bakiyemi kullanamamaktayım.
Kurumla e‑posta üzerinden defalarca iletişime geçip hesabımın durumu hakkında detaylı bilgi ve çözüm talep etmeme rağmen her seferinde sadece “harcama itirazına istinaden hesap kapalıdır” şeklinde tek cümlelik, yönlendirme ve çözüm içermeyen yanıtlar aldım. Bunun üzerine bankamla görüşerek konu hakkında talep oluşturdum ve bankamdan, sonuçlanmış bir harcama itirazının geri çekilemeyeceği ya da iptal edilemeyeceği bilgisini edindim.
Yaklaşık 6 aydır hem hesabımın kapalı tutulması hem de 18.000 TL civarındaki bakiyeme ulaşamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Param’ın, harcama itirazı sürecine ilişkin gerekli kontrolleri yaparak hesabımı yeniden tamamen kullanıma açmasını ve cüzdan bakiyemin tamamına eksiksiz şekilde erişimimi sağlamasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Öncelikle yaşadığın problem için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hesabınıza herhangi bir tl yüklemesi yaptı iseniz bankanızdan teyit bekleniyor olabilir ya da hesabınız onaysız hesap olabilir. Ya da sisteme kayıtlı GSM numaranızı iletebilirseniz memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sağlıklı günler dileriz. 💜
Merhaba Talebinizi ilgili birime ilettik. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. 💜
Değerli Müşterimiz, Talebiniz için gerekli kontroller sağlanmaktadır. Geri bildirimleriniz bizim için çok önemlidir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla
Hesabıma erişebiliyorum ancak hesabımdaki bakiye hala blokeli sonuçlanmış bir harcama itirazı nasıl geri alınabilir. Konu hakkında hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Sürekli aynı cevaplarla geçiştiriyorlar. Konu hakkında CİMER'e başvuracağım.
Merhaba Talebinizi ilgili birime ilettik. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. 💜
