to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ve Boyutta Gönderilen Ayakkabılar İçin İade Ve Değişim Talebi
Instagram’daki Papuc Konağı sayfasından 2 adet 44 numara gri renk spor ayakkabı siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürünler siyah renkte geldi. Numara olarak da ayağıma küçük geliyor, yani hem numara hem de renk olarak sipariş ettiğim ürünlerle uyuşmuyor.
Sorunu iletmek için satıcıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak karşımda muhatap bulamadım, mesajlarıma dönüş yapılmadı. Ne değişim ne de iade konusunda herhangi bir yardımcı olunmadı.
Sipariş verdiğim ürün değil, bana yanlış ve kullanamayacağım bir ürün gönderilmesine rağmen ilgilenilmemesinden dolayı mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürünlerin iade alınmasını, ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ya da sipariş ettiğim numara ve renkteki ayakkabıların gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sayfadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de yaşadığım mağduriyeti bilmesini istiyorum.
Sayın Mehmet Bey, Papuc Konağı Instagram sayfamız üzerinden yapmış olduğunuz alışverişte yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Sipariş ettiğiniz 44 numara gri renk spor ayakkabıların yerine siyah ve küçük bir ürün gönderildiğini, ayrıca satıcıyla iletişime geçtiğinizde yanıt alamadığınızı belirttiniz. Bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız ve yaşadığınız rahatsızlık için içten özür dileriz. Hemen konuyu inceleyip, doğru numara ve renk (44 numara, gri renk) ayakkabılarınızı en kısa sürede size göndereceğiz. Yanlış gönderilen ürünleri iade sürecine dahil edeceğiz; iade kargo ücretini firmamız karşılayacak ve ürün elimize ulaştığında ödediğiniz tutarı iade edeceğiz. Bu sürecin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi için gerekli tüm adımları atıyoruz. Size en kısa sürede yeni siparişinizin takip numarasını ve iade işlemleriyle ilgili detayları paylaşacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz; bu sayede hizmet kalitemizi geliştirme fırsatı buluyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi Cansu B.
Teşekkürler
