Aras Kargo İle Gönderilen Ayakkabılar Yanlış Boyutta Ve İletişim Sağlanamıyor

Instagram’daki @Pabuc Konağı sayfasından 22’sinde iki çift ayakkabı siparişi verdim. Her ikisi için de özellikle 42 numara istedim; ancak ürünler dün sabah elime ulaştığında ikisinin de 41 numara gönderildiğini gördüm. Paket içinden çıkan el yazılı notta da kalıpları sebep gösterilerek bilgilendirme yapılmış, ama benden onay alınmadan bir numara küçük gönderilmiş.

Toplam 2.399 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Kargo Aras Kargo ile gönderildi ve takip numarası 6516444947804. Ürünleri teslim alır almaz numaraların yanlış olduğunu fark edip hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram’dan yazılı olarak iade talebimi ilettim; ancak 12 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mesajlarıma cevap vermediler.

Ben, sipariş verdiğim şekilde 42 numara ürünlerin gönderilmesini ya da ürünlerin iade alınarak ödediğim 2.399 TL’nin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde geri ödenmesini istiyorum. İletişime geçilmemesi ve hatalı ürün gönderilmesine ilişkin şikayetimin dikkate alınarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.