to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Ve Hatalı Ürün Gönderimi Sonrası İade Sorunu
Pabuç Konağı’nın online alışveriş sitesinden 28.10.2025 tarihinde yaklaşık 1.800 TL ödeyerek kart ile Lacoste Elite model bir ayakkabı satın aldım, ürün 03.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 5808***64’tür. Gelen ayakkabının numarasının bilerek büyük gönderildiğini düşünüyorum, çünkü üzerinde yazan numara kalemle karalanmıştı ve kutunun içinden ayakkabı küçük gelsin diye tabanlık gönderilmişti. Bu durum hem güven sarsıcı hem de ürünün bilerek hatalı gönderildiği izlenimi yaratmaktadır.
Ürünü teslim aldıktan sonra firmayla iletişime geçtiğimde para iadesi yapılamayacağı, başka bir modelle değişim de olmayacağı söylendi. Ayrıca iade kargo ücretinin benden talep edilmesini kabul etmedim. Buna rağmen iade sürecinin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın kargoyu hâlâ geri göndermediler ve süreç çözüme kavuşmadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, tarafıma ek hiçbir masraf yansıtılmadan, koşulsuz olarak ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Serkan U. ile iletişime geçmek için arandı fakat telefonlarına cevap vermediği için çözüm yoluna ulaşılamadı konuyla ilgili sayfamızda yazan numaradan benimle tekrar iletişime geçmenizi önemle rica ederim. PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
