to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Ayakkabı Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Pabuç Konağı adlı firmadan sosyal medya üzerinden 44 numara spor ayakkabı siparişi verdim. Ancak bana 43 numara ürün gönderdiler. Sipariş numaram: 476566299. Ürünü 3 gün önce sipariş ettim ve 1 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Teslimat Aras Kargo Turgutreis Şubesi üzerinden yapıldı.
Firma ile iletişime geçtiğimde, ürünü bana yanlış gönderdiklerini kabul etmek yerine, "kalıbı büyük olduğu için küçük numara gönderdik" şeklinde bir açıklama yaptılar. Hatalı ürünü göndermemi, ardından doğru ürünü göndereceklerini söylediler. Ancak hatanın kendilerinden kaynaklanmasına rağmen, önce benim ürünü iade etmemi istiyorlar. Parasını ödediğim ürünü gönderdikten sonra yeni ürünün gönderilip gönderilmeyeceği konusunda güven sorunu yaşıyorum. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle, toplam 1799 TL olarak yaptım.
Firma, hatasını kabul edip önce doğru ürünü göndermeli, ben de yanlış gönderilen ürünü aynı anda iade etmeliyim. Bu şekilde bir çözüm bekliyorum. Daha önce bu firmadan alışveriş yapmadım ve yaşadığım bu süreçten dolayı mağduriyet yaşadım. Sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
Bana Ezgi hanım diye birisi ulaştı. Şirket politikası filan dedi, kendileri çok büyük şirketmiş gibi. Neymiş ürün değişikliği için elimdeki ürünü onlara yollamam gerekiyormuş. Hatayı yapan sizin şirketiniz sizin personeliniz. Doğru ürünü yollarsınız hatalı ürünü alırsınız dedim. Bana vergi numaranızı ya da şirket adresinizi verin, ya da sizi arayabileceğim bir telefon verin dedim. Maalesef yok tabii ki. Kendilerini büyük şirket sanıyorlar, şirket politikası falan filan. Hatayı yapan sen isen telafi için parası ödenmiş ayakkabıyı benden, önce istemeyeceksin. Sen doğru ürünü göndereceksin, ben hatalıyı geri göndereceğim. Değerli pabuc konağı zede arkadaşlar. Ben bir avukat ile görüştüm, bizden avukatlık ücreti almayacak. Nasıl olsa karşıdan alacak. Savcılıkta şikayet oluşturabilmem için dilekçe lazım, ben benimkini yazdım. Kısaca olayı özetleyen bir dilekçe yazıp, imzalayıp tarafıma [email protected] e-mail adresine yollarsanız. İşlem başlatacağım. Aras Kargo'dan adres kodu almışlar işlem yapıyorlar. Yasal talep gelince Aras Kargo seve seve o adresi verecek yasal mercilere.
Sayın Serhat Y . ile iletişime geçildi. Sorunu hakkında kendisiyle görüşüldü. Problem çözümüyle ilgili kendisi uzlaşmayı reddettiğinden dolayı yardımcı olunamamaktadır. PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
Hadi oradan. Ahlak konusundan yoksun, insanları aldatma üzerine çalışan firmasınız. Hatayı siz yaptınız. Gönderin doğru numaralı ayakkabıyı, göndereyim hatalı olanı. Ben mi dedim size 44 yerine 43 numara ayakkabı gönderin diye.
Serhat bey sayfamızda yazan numaradan yazarsanız gerekli destegi sağlamak isteriz
Dediğim gibi. Gönderin doğruyu alın hatalıyı? Bana aynı hikayeyi okumayın. Şirket kuralı gereği önce benim ürünü göndermem söz konusu olamaz. Ben ödememi doğru yaptım aynen istediğiniz gibi ve 44 numara ayakkabı istediğimi yazdım. Sizde dışında 44 yazan ama içinde 43 numara olan ayakkabı olan bir kargo yolladınız. Soruncada kendinizce bir yalan uydurdunuz. Kalıplar büyük oluyor o yüzden küçük numara yolladık diye ki kalıplarınız aksine çok küçük bile. Size ne değil mi sen 44 yolla büyük küçük ben karar vereyim. Şimdi ben size hatalıyı göndereceğim, sizde bana geri doğruyu göndereceksiniz öylemi. Şu ana kadar sizinle olan deneyimimize göre buna inancım yok. Sizin geri kargo göndereceğinize bile inancım yok benim. En başta hatalı yaptığını şimdi neden inanayım?
serhat bey numaramızdan yazmanız gerek burdan işlem olmuyor malesef
Size yazdığım numaradan da işlem olmuyor maalesef. Ben size defalarca yazdım anlattım. İş yeri adresiniz gizli, konuşabileceğimiz kimse yok sadece yazı ile cevap var. Oda işinize gelirse. İşinize gelmeyince engelliyorsunuz. Ben mesela sizde engelliyim her taraftan. Vergi numaranız yok, adresiniz yok, konuşabileceğimiz bir telefon numaranız yok, ama şirket kuralı var. Şirket kuralı gereği, ben elimdeki ürünü size göndermeden siz doğru ürünü göndermiyorsunuz. Siz güven kaybetmiş bir firmasınız. Bile bile kasıtlı yanlış numara gönderdiniz. Kutunun dışında 44 yazarken içinden nasıl 43 numara çıkabilir. Art niyetlisiniz. Kargo firmasından ürünü teslim alırken sadece dışında yazan numaraya bakma ihtimalime göre tezgah kuruyorsunuz. Aynı hatayı defalarca yapıyorsunuz. Sizin paketçi kör herhalde. Hatayı yapan taraf siz olduğunuz için, telafisi de size düşer. Ben elime doğru ürün gelmeden size geri günahımı bile göndermem. Hatanızı telafi edin. Hata sizin hatanız, sorumlulukta size ait.
Serhat bey tekrardan merhabalar sayfada yer alan numaraya yazdıgınızda yanıt almama durumu söz konusu değildir sizden bize ulasan yeni bir mesaj bulunmamaktadır.Ürünler firmamıza ulasmadan farklı işlem yapılamıyor malesefki bilginiz olsun teşekkür eder iyi günler dileriz PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
