to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet
28 Eylül’de Pabuç Konağı’ndan havale ile ayakkabı siparişi verdim. Siparişimi verdikten sonra, ürünlerin stokta olmadığını ve tedarik sürecinde olduklarını söylediler. Yaklaşık 15 gündür kargo bekliyorum. Defalarca iptal talebinde bulundum, ancak iptal de edilmiyor. Eksik ürünlü kargoyu haber vermeden çıkarmışlar ve bu süreçte bana neredeyse hiç bilgi verilmedi.
Firma ile iletişim kurmakta büyük zorluk yaşıyorum. Sadece günde bir mesajla dönüş yapıyorlar, sorularıma net ve tutarlı cevap alamıyorum. Telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İade talebime önce “yapabilirsiniz” dediler, ardından “iade edemezsiniz” diyerek çelişkili yanıtlar verdiler. Hangi ürünün eksik olduğunu sorduğumda ise bir anda kargoya verdiklerini söylediler.
Bu süreçte tamamen mağdur edildim ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. İnsanların benzer mağduriyetler yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.
Sayın Yekta K . ile iletişime geçmek için arandı fakat telefonlarına cevap vermediği için çözüm yoluna ulaşılamadı konuyla ilgili benimle tekrar iletişime geçmenizi önemle rica ederim. PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
