Yanlış Ayakkabı Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

Papuç Konağı adlı internet sitesinden ayakkabı satın aldım, süreç WhatsApp üzerinden devam etti ve yaklaşık bir aydır aynı problemle uğraşıyorum. İlk gönderilen ayakkabı numarası yanlış ve kalıbı küçük geldi. Daha sonra tekrar numara değişimi talep ettim, bu kez de büyük numaralı ürünü yine yanlış göndererek sorunumu çözmediler.

Hem yanlış numara hem de kalıp problemi yaşadığım bu ürünlerin iadesini ve paramın geri ödenmesini istedim, ayrıca doğru numarada yeni ayakkabı talebinde de bulundum. Ancak ne iade talebime ne de yeni ürün talebime net bir dönüş yapılmadı, mesajlarıma ya geç yanıt verildi ya da hiç dönüş yapılmadı. WhatsApp yazışmalarımda da açıkça görüldüğü üzere hem yanlış ürün gönderiliyor hem de sonrasında mağduriyetimle ilgilenilmiyor.

Bir aydır uğraşmama rağmen ne param iade edildi ne de talep ettiğim şekilde doğru numarada bir ayakkabı gönderildi. Yanlış ve eksik gönderimler nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da sorunsuz ve doğru numarada bir ürünün acilen gönderilmesini talep ediyorum.