to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam Ve İade Reddi Nedeniyle 2.150 TL Geri İade Talebi
Instagram üzerindeki Papuç Konağı sayfasının paylaştığı linkten yönlendirilerek internet sitelerinden toplam 2.150 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi 16 Ekim 2026 tarihinde havale ile doğrudan IBAN’a gerçekleştirdim. Sayfalarında “%100 memnuniyet” ve güven vurgusu yapılmasına rağmen iade koşullarıyla ilgili hiçbir yerde açık ve net bir bilgilendirme görmedim.
Tarafıma gönderilen ürünlerin kalitesinden memnun kalmadım ve ayrıca ürünlerden birinin numarası da yanlış geldi. Ürünleri hiç kullanmadan iade etmek istediğimi belirttiğimde, iade kabul etmediklerini söylediler. İade şartı olmadığını sayfalarında belirtmediklerini ilettiğimde ise bana “sorsaydınız” şeklinde bir cevap verdiler. Bu yaklaşımı hem tüketiciye karşı şeffaf bulmuyorum hem de yanıltıcı reklam yapıldığını düşünüyorum.
Yanlış numara gönderilen ve kalitesinden memnun kalmadığım ürünlerin iadesinin alınmasını, ödediğim 2.150 TL’nin tarafıma geri ödenmesini veya en azından yasal iade/değişim hakkımı kullanabileceğim, makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Papuç Konağı’ndan internet üzerinden iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünlerden memnun kalmadığım için iade talebinde bulundum ancak firma ısrarla iade talebimi kabul etmiyor ve sadece değişim yapabileceklerini söylüyor. Müşteri memnuniyetine yönelik herhangi bir anlayış göremiyorum.
Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve sorularıma, taleplerime çok geç dönüş yapılıyor. WhatsApp üzerinden sadece iade kargo kodu ve bazı talimatlar gönderilmesine rağmen, net bir şekilde para iadesi yapılacağı söylenmiyor ve sürekli değişim dayatılıyor. Bu yaklaşım nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.
Ürünlerin iadesinin alınarak ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve müşteri memnuniyetine uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın .Emirhan Ö. ile iletişime geçmek için arandı fakat telefonlarına cevap vermediği için çözüm yoluna ulaşılamadı konuyla ilgili benimle tekrar iletişime geçmenizi önemle rica ederim. PapuçKonağı Yönetimi Cansu B.
Tekrar arayın şu an müsaitim
