to read complaints and reviews, or file yours.Papuc Konağı'ndan Ayakkabı Siparişim Gönderilmedi, 2.320 TL İadesi Talebi
Papuc Konağı isimli Instagram sitesi üzerinden iki çift ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım, kartımdan toplam 2.320 TL çekim gerçekleştirildi. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen sadece otomatik mesajlar gönderildi, sonrasında ise hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem paramı ödedim hem de ortada ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum.
Ödediğim 2.320 TL’nin derhal iadesini ya da sipariş ettiğim iki çift ayakkabının en kısa sürede gönderilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sinan Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları için içten özür dileriz. Papuc Konağı üzerinden verdiğiniz iki çift ayakkabı siparişinizin bir hafta boyunca gönderilmemiş ve kargo hakkında bilgi alamamış olmanız, beklentilerinizi karşılamamış bir durumdur ve bu durumdan dolayı çok üzgünüz. Siparişinizin en kısa sürede elinize ulaşması için gerekli adımları hemen başlattık. Kargonuz acil olarak sevk edilmiş olup, size özel bir takip numarası sağlayacağız. Takip numarasını en kısa zamanda Şikayetvar üzerinden mesaj olarak paylaşacağız, böylece siparişinizin durumunu anlık olarak izleyebileceksiniz. Yaşadığınız aksaklık için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi İrem B.
