Ayıplı Ve Küçük Ayakkabılar İçin İade Talebine Sessizlik

Papuc Konağı’ndan Instagram’daki link üzerinden yönlendirildiğim web siteleri aracılığıyla iki çift ayakkabı satın aldım. Siparişim dün elime ulaştı, ancak ürünler hem küçük geldi hem de beklediğimden çok daha kalitesizdi; bu nedenle hemen iade talep etmek istedim.

İade süreci için WhatsApp hattından ve iki farklı Instagram hesabından kendilerine ulaştım. İlk başta mesajlarıma dönüş yaptılar, benden ürünlerin ve faturanın fotoğrafını istediler; ben de istenen tüm görselleri gönderdim. Ancak iade talebimi net bir şekilde ilettiğimi anladıkları andan itibaren mesajlarıma asla cevap vermemeye başladılar.

Daha sonra farklı bir Instagram hesabından yazdığımda yine hızlıca dönüş yaptılar, durumu tekrar detaylıca anlattım, iade istediğimi belirttim; fakat bu sefer de yine sessiz kalmayı tercih ettiler. İade almamak için bilerek ve isteyerek dönüş yapmadıklarını, müşteriyi oyaladıklarını düşünüyorum.

Ben, ayıplı ve beden olarak da uymayan bu iki çift ayakkabının iadesi için gerekli iade kodunun bir an önce tarafıma iletilmesini ve sürecin şeffaf, hızlı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.