Papuc Konağı İptal Ve İade Reddiyle Karşılaşılan 3 Bin TL’lik Ayakkabı Şikayeti

Balıkesir’de faaliyet gösteren pabuç konağı’ndan 366313580 sipariş numarasıyla internet üzerinden ayakkabı satın aldım. Ödememi online kartla yaptım ve toplamda 3.000 TL ödedim. Siparişimi verdikten sadece 10 dakika sonra WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp, henüz kargoya bile verilmeden siparişimin iptal edilmesini istedim ancak isteğimi hiçbir şekilde kabul etmediler.

Ürünü göndermekte ısrar edip kargoya verdiler ve kargo bana ulaştıktan sonra da bu kez iade talebimi reddettiler. Kendilerine hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram’dan yazdığımda, sürekli olarak iade işlemi yapmadıklarını söyleyip beni oyaladılar. Görüştüğüm kişi kendisini müşteri hizmetleri olarak tanıtırken, depo birimi numarasının da aynı olduğunu fark ettim, yani aslında tek bir yerden cevap veriyorlar. Her seferinde iade yok bahanesinin arkasına sığınıp, siparişim kargo aşamasına bile gelmeden yaptığım iptal talebimi tamamen yok saydılar.

Ayrıca tam kendi numaramı söylememe rağmen gelen ayakkabı kalıp olarak sanki en az iki numara küçük, ayağıma olmuyor ve kalitesi de oldukça kötü. Hem yanlış ve kalitesiz ürün gönderip hem de iade ve iptal hakkı tanımamaları, nasıl bir sayfa olduklarını açıkça gösteriyor. Kimsenin benim yaşadığım mağduriyeti yaşamasını istemiyorum.

Ben, kargoya verilmeden önce talep ettiğim halde iptal edilmeyen bu siparişimin iadesinin alınmasını ve ödediğim 3.000 TL’nin kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayağıma olmayan ve kalitesinden memnun kalmadığım bir ayakkabıyı, üstelik bu şartlarda, elimde tutmak istemiyorum.