Pabuc Konağı’ndan Yanlış Numara Ayakkabı Teslimatı Ve Eksik İade İşlemi

Pabuc Konağı adlı firmadan Lacoste Lerond model iki adet ayakkabıyı 43 numara olarak sipariş ettim, ancak 42 numara olarak teslim edildiler. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, ürünleri geri göndermemin yeterli olacağını söylediler. Ben de iki ayakkabının da birer adedi net şekilde görünecek şekilde fotoğraflarını ve faturayı çekip iade oluşturdum.

İade ürünler firmaya ulaştığında, bana sadece bir adet ayakkabı için işlem yapıldığını ilettiler. Oysa gönderdiğim fotoğrafta iki ayakkabının da açıkça göründüğünü ve kargo takip numarası üzerinden bakıldığında da gönderdiğim paketin içerisinde iki ayakkabının bulunduğunu belirttim, ancak bu konuda herhangi bir cevap alamadım. Firmaya sadece WhatsApp üzerinden, 0501********50 numaralı hattan ulaşabiliyorum ve oradan da dönüş yapılmıyor.

İki ayakkabının da 43 numara olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Bu ayakkabıları nişan bohçama koymak için almıştım ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerinin konuyu yokuşa sürmek yerine gerekli incelemeyi yaparak iademi doğru şekilde işleme almasını ve talebimin yerine getirilmesini rica ediyorum.