to read complaints and reviews, or file yours.Pabuc Konağı Yanlış Numara Ayakkabılar İçin Hızlı Değişim Ve Ücret İadesi Talebi
Pabuc Konağı internet sitesi üzerinden 44 numara olarak 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Gelen ayakkabılarla birlikte gönderilen fişte de iki çift ayakkabının 44 numara olduğu yazmasına rağmen tarafıma 43 numara ürün gönderildi. Ayakkabıların iç etiketlerinde de numaranın 43 olduğu açıkça görülüyor.
Numaralar yanlış geldiği için ürünleri kullanamıyorum ve değişim ya da iade süreciyle ilgili firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Telefon, internet ve diğer iletişim yolları üzerinden yaptığım denemelere rağmen geri dönüş alamadım. Ürünleri iade etmek istediğimde ise iade kargo ücretinin alıcıya ait olduğu söyleniyor ve yanlış gönderim firmadan kaynaklanmasına rağmen bir de bu nedenle maddi zarara uğramam isteniyor.
Yaşadığım bu hata nedeniyle, 872868937 numaralı siparişim için acilen doğru numara (44 numara) ayakkabıların ekstra bir ücret talep edilmeden gönderilmesini veya tüm masraflar dahil olacak şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir müşteri hizmetleri desteği sağlanmasını istiyorum.
Sayın Erhan Bey, Öncelikle siparişinizde yaşadığınız karışıklık ve iletişim sorunları nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığı için çok üzgünüz. 872868937 numaralı siparişinizde 44 numara ayakkabı talep ettiğinizi, ancak 43 numara ürün gönderildiğini ve bu durumun kullanımınızı engellediğini belirttiniz. Bu hatanın farkına varmamız ve sizi mağdur etmesi bizi derinden üzdü. Yanlış gönderilen ayakkabılarınızı en kısa sürede doğru bedenle (44 numara) değiştirmek için hemen harekete geçiyoruz. Doğru ürün, ekstra bir ücret talep edilmeden, iade kargo ücreti de firmamız tarafından karşılanarak size gönderilecektir. Siparişinizin durumu güncellendi ve yeni ürününüz **bugün kargoya verilecek**. Kargo takip numarasını ve tahmini teslim tarihini Şikayetvar üzerinden paylaşacağız. Yaşadığınız bu aksaklık nedeniyle gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
