Instagram Papuç Konağı’ndan Yanıltıcı 2000 TL Fiyat Farkı Talebi Ve İade Sorunu

Instagram’daki Papuç Konağı resmi hesabı üzerinden Lacoste marka iki adet ayakkabı satın aldım. Gönderilen ürünlerden biri yanlış model olarak elime ulaştığı için iade edip farklı bir modelle değişim talebinde bulundum. İlk başta seçtiğim farklı model için benden herhangi bir fiyat farkı istenmedi, bu şekilde değişim yapılacağı söylendi.

Aradan yaklaşık 20 gün geçtikten sonra tekrar değişim talep ederek ayakkabıları kendilerine kargo ile gönderdim. Ürünler ellerine ulaştıktan sonra bu kez bana, aradan zaman geçtiği ve zam geldiği gerekçesiyle 2.000 TL fiyat farkı ödemem gerektiğini söylediler. Ürünleri kargoya gönderene kadar hiçbir şekilde fiyat farkından bahsedilmemesi, yalnızca ürünler ellerine geçtikten sonra böyle bir talepte bulunmaları beni ciddi anlamda mağdur etti. Şu anda ayakkabılar da kendilerinde kaldı ve bana geri de gönderilmedi.

Elimde, ürünleri kendilerine kargoyla gönderdiğimi ve teslim alındığını gösteren kargo takip bilgileri ve SMS kayıtları bulunmaktadır. Başta belirtilmeyen bu fiyat farkının tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ürünlerimin, ilk anlaşılan koşullara uygun şekilde ek ücret talep edilmeden gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.