to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Papuç Konağı’ndan Yanıltıcı 2000 TL Fiyat Farkı Talebi Ve İade Sorunu
Instagram’daki Papuç Konağı resmi hesabı üzerinden Lacoste marka iki adet ayakkabı satın aldım. Gönderilen ürünlerden biri yanlış model olarak elime ulaştığı için iade edip farklı bir modelle değişim talebinde bulundum. İlk başta seçtiğim farklı model için benden herhangi bir fiyat farkı istenmedi, bu şekilde değişim yapılacağı söylendi.
Aradan yaklaşık 20 gün geçtikten sonra tekrar değişim talep ederek ayakkabıları kendilerine kargo ile gönderdim. Ürünler ellerine ulaştıktan sonra bu kez bana, aradan zaman geçtiği ve zam geldiği gerekçesiyle 2.000 TL fiyat farkı ödemem gerektiğini söylediler. Ürünleri kargoya gönderene kadar hiçbir şekilde fiyat farkından bahsedilmemesi, yalnızca ürünler ellerine geçtikten sonra böyle bir talepte bulunmaları beni ciddi anlamda mağdur etti. Şu anda ayakkabılar da kendilerinde kaldı ve bana geri de gönderilmedi.
Elimde, ürünleri kendilerine kargoyla gönderdiğimi ve teslim alındığını gösteren kargo takip bilgileri ve SMS kayıtları bulunmaktadır. Başta belirtilmeyen bu fiyat farkının tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ürünlerimin, ilk anlaşılan koşullara uygun şekilde ek ücret talep edilmeden gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Papuç Konağı’ndan aldığım ayakkabılar yanlış gönderildiği için ürünü kendilerine geri iade ettim. Ürün iadesi kabul edilmesine rağmen yaklaşık bir aydır 2000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesi yapılmadı.
Bu süreçte hem Papuç Konağı ile hem de Şikayetvar üzerinden iletişime geçtim. Papuç Konağı yetkilileri başta iadenin yapılacağını söylemelerine rağmen daha sonra ne mesajlarıma yanıt verdiler ne de aramalarıma geri döndüler. Ücret iadesiyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.
Yanlış gönderilen ürünü iade etmiş olmama rağmen ödediğim 2000 TL’nin tarafıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın AHMET ESAT K. ile iletişime geçildi. Sorunu hakkında kendisiyle görüşüldü. Görüşme neticesi hakkında kendisine bilgi aktarılacaktır . PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
Evet hala problemim devam ediyor üstüne bana zorla mı aldın diyorlar işine gelirse yapıyorlar hâlâ fark istiyorlar ayakkabılarım da onlarda göndermiyorlar
Hala şikayetine çözüm bulamadılar ilgilendik diyorlar ama yalan
