Renk Uyuşmazlığı Ve Kalite Sorunu, İade Reddi Ve Cevapsızlık

Pabuc Konağı isimli Instagram hesabından 4 gün önce 2 çift ayakkabı sipariş verdim. Kargo hızlı bir şekilde, 1 gün içinde elime ulaştı. Ancak ürünlerden birinin rengi, sayfada gördüğümle tamamen farklıydı, diğer ayakkabı ise beklediğimden çok daha kalitesiz çıktı. Toplamda 2000 TL ödediğim ürünler görsellerle ve anlatılanlarla uyuşmadı.

Bu durum üzerine iade talep ettim fakat iade kabul etmediler. Sonrasında değişim için yazıp, daha kaliteli bir model alabileceğimi, aradaki fark neyse ödeyebileceğimi belirttim. Buna rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem ürün kalitesi hem de ilgisizlik açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Artık bu süreçle daha fazla uğraşmak istemediğim için ürünleri ihtiyaç sahibi birilerine verme kararı aldım. Yaşadığım bu kalite problemi ve müşteriyle iletişim kurmayan, çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle Pabuc Konağı hesabını şikayet ediyorum.