to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Desteği Yanıtsız, Hesap Kapatıldı Ve 500 TL Bakiyem Kilitli
Papel’de bireysel hesabımı açtıktan sonra ilk 3 gün boyunca hiçbir sorun yaşamadan giriş yapabiliyordum. Ancak yaklaşık 2–3 haftadır hem telefondan hem de diğer giriş denemelerimde sürekli “işleminiz şu an gerçekleşmiyor” uyarısını alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Hesabımda bağlı kart olmamasına rağmen yaklaşık 500 TL bakiyem bulunuyordu. Bu nedenle hem hesabıma erişememem hem de paramın içeride kalmış olması beni mağdur ediyor.
Durumu anlatmak için kayıtlı olduğum mail adresim olan k********************@gmail.com üzerinden Papel’e mail gönderdim, ayrıca internette bulduğum telefon numarasını da aradım ancak numara kullanılmamaktadır cevabıyla karşılaştım ve gönderdiğim maillere de hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hesabımın neden kapandığı veya girişimin neden engellendiğiyle ilgili tarafıma bilgi verilmesini, hesabımın tekrar aktif edilerek erişimimin sağlanmasını ve içeride bulunan bakiyemin güvence altına alınmasını istiyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
Aynı sorunu yaşıyoruz ve maalesef hiç muhatap yok.