to read complaints and reviews, or file yours. 
Papel’e yeni üye olmama rağmen hesabıma 27.500 TL’lik işlem limiti uygulanmış ve bu limite ulaştığım için hiçbir şekilde para aktaramaz, kullanamaz, transfer edemez duruma gelmiş bulunuyorum. Limit dolduğu gerekçesiyle kendi banka hesabıma dahi para çekemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma 30 gün boyunca bu şekilde beklemem gerektiği ve sonrasında limitin yükseleceği bilgisi verildi. Ancak bu süreçte hesabımda bulunan 50.000 TL’lik bakiyeye fiilen bloke konulmuş durumdadır. Şu anda ne harcama yapabiliyor, ne transfer gerçekleştirebiliyor, ne de kendi hesabıma çekim yapabiliyorum. Kartıma da ek limit kısıtlaması uygulandığı için kart üzerinden herhangi bir işlem yapmam da mümkün değildir.
Bu uygulama, yeni üye olduğum gerekçesiyle yapılıyor olsa bile kullanıcı açısından ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Ödemelerim, kiram ve finansal yükümlülüklerim olmasına rağmen paramı kullanamıyorum. 30 gün boyunca paramı kullanmama izin verilmiyorsa, bu süreçte oluşacak faiz kaybını Papel’in karşılayıp karşılamayacağı konusunda da ciddi bir soru işareti bulunmaktadır. Bu durum hem mantık dışıdır hem de kullanıcıları zor durumda bırakmaktadır.
Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak son derece zor olup, bağlanmak için ortalama 1 saat beklemek zorunda kalıyorum. Çözüm ararken bu kadar uzun süre hatta beklemek yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.
Yaklaşık 3 gündür devam eden bu sorunların ivedilikle çözülmesini, hesabımdaki 50.000 TL’lik bakiyeye erişimimin acilen sağlanmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Tan Keskin
Papel No: 9454577826
Papel hesabımda bulunan param limitler nedeniyle adeta bloke edilmiş durumda ve 1 ayı aşkın süredir kendi parama erişemiyorum. Kasım ayının başında müşteri hizmetlerini aradığımda, Aralık ayının 1’inde parayı çekebileceğim söylendi. Aralık 1’de para çekme işlemi yapmak istediğimde ise, geçen ay 300...
Papel hesabı açtıktan sonra hesabıma para yükledim ve hem sanal kart oluşturdum hem de fiziki kart için başvuru yaptım. Hesabımda şu an 34.200 TL bulunuyor; ancak bugün bu parayı kendi banka hesabıma çekmek istediğimde sistem sürekli limit hatası verdi ve saatlerdir aynı hatayı almaya devam ediyorum...
Papel hesabımda ATM’den çekilebilir tutar olarak 50.000 TL görünmesine rağmen, sözleşmeli hesabımdan yalnızca 750 TL çektikten sonra limitim dolmuş gibi işlem yapılamıyor. Hem ATM’den para çekmeye çalıştığımda hem de uygulama içi IBAN’a para transferi yapmak istediğimde aylık limit uyarısı alıyorum....
Yorumlar