to read complaints and reviews, or file yours. 
29.11.2025 tarihinde Sakarya’dan, hem Ziraat Mobil üzerinden hem de Garanti BBVA üzerinden Papel hesabıma 500 TL + 500 TL olmak üzere toplam 1.000 TL normal bakiye yükleme işlemi yaptım. Bankalar üzerinden gönderimler başarılı görünmesine ve dekontlarım olmasına rağmen tutar Papel hesabıma kesinlikle yansımadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hemen destek talebi oluşturdum ve dekontlarımı da ilettim. Bana 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 01.12.2025 tarihinde tarafıma gönderilen mailde, yoğunluk sebebiyle destek talebimin iptal edildiği belirtildi. Sorunum çözülmeden, hesabıma geçmeyen param ortadayken destek talebimin bu şekilde kapatılmasını kabul etmiyorum.
Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, mağduriyetim giderilmeden talebimin iptal edilmesi hem güven sarsıcı hem de müşteriyle alay edilir gibi bir durum. Hesabıma geçmeyen toplam 1.000 TL’nin acilen bulunarak ya Papel hesabıma yüklenmesini ya da gönderim yaptığım banka hesaplarıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
30.11.2025 tarihinde Papel hesabımdan Ziraat Bankası’na 1.000 TL havale yaptım, ancak bu işleme ait dekontuma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama içinde işlem geçmişim görüntülenmiyor. Bu nedenle dekontu ne indirebiliyor ne de paylaşabiliyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işl...
Dün saat 22.50 civarında Ziraat Bankası üzerinden Papel hesabıma 500 TL para yatırdım. İşlem dekontunda başarılı görünmesine rağmen tutar hesabıma geçmedi ve o andan itibaren paramı kullanamıyorum. Gece saatlerinde destek hattına e-posta gönderdim, bana 48 saat beklemem gerektiği söylendi ve dekont...
10.11.2025 tarihinde saat 12.59’da Albaraka Türk hesabımdan Papel mobil uygulamasına 28.500 TL tutarında banka havalesi ile bakiye yükledim. Aradan 4 saat geçmesine rağmen yüklediğim bakiye hesabıma yansımadı. Bu süreçte hem çağrı merkeziyle hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Mail üzerinden d...
Yorumlar