to read complaints and reviews, or file yours.Papel Transferim Kayboldu Destek Ekibi Dönüş Yapmıyor
28 Kasım gecesi saat 23.22’de Ziraat Bankası hesabımdan Papel hesabıma 2.000 TL havale/transfer yaptım. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen bu tutar Papel hesabıma geçmedi ve şu an hem banka hesabımda hem de Papel hesabımda görünmüyor. Param yaklaşık 9,5 saattir ortada yok ve nerede olduğunu bilmiyorum.
Sorunla ilgili olarak Papel uygulaması üzerinden destek ekibine mesaj attım, talep kaydı açıldı ancak sadece “kayıt alındı” aşamasında bırakılıp bekletiliyorum, herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha önce yaşadığım başka bir sorunla ilgili talebime de hâlâ geri dönüş yapılmadığı için destek süreçlerine olan güvenim iyice azaldı.
Hem mevcut 2.000 TL’lik işlemin derhal incelenerek tutarın hesabıma aktarılmasını ya da iade edilmesini, hem de açtığım destek taleplerine makul süre içinde net ve açıklayıcı bir cevap verilmesini talep ediyorum.
Bugün 30 Kasım hala param gönderilmedi
Bugün 2 Aralık param hala yatırılmadı
Bugün 4 Aralık 3 kez bu konuyla ilgili mail attım hala bir dönüş yok
Müşteri hizmetlerini arayıp bir buçuk saat sıra bekledikten sonra hesabıma para gönderildi.
Merhaba, Destek talebinizle ilgili Papel hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden size bilgi verilmiştir. Farklı bir sorunuz olması halinde 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
