to read complaints and reviews, or file yours.Uygulamaya Giriş Engeli Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama
Papel kart ve uygulama kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sadece “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıkıyor ve devam edemiyorum.
Ocak ayında internette ve haber sitelerinde Papel ile ilgili faaliyet durdurma kararı olduğuna dair haberler gördüm. Bu haberlerden sonra uygulamaya zaten hiç erişemez oldum. Uygulamada hatırladığım kadarıyla bir bakiyem yok, yine de hesabıma girip emin olamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ve Papel destek hatlarına ulaşmayı denedim fakat bir türlü bağlanamadım, herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş alamadım. Ne uygulamaya girebiliyorum ne de resmi ve net bir açıklamaya ulaşabiliyorum.
Papel’den, hesabım ve kartım ile ilgili durumum hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mümkünse uygulamaya erişimimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, gerekli yönlendirme ve bilgilendirme yapılarak müşteriliğimin sonlandırılması ve mağdur edilmeyeceğimin garanti altına alınmasını istiyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
Papel ve TMSF hiçbir şekilde bilgi vermiyor.