to read complaints and reviews, or file yours. 
Papel Cüzdan hesabım için gerekli olan kimlik, selfie ve ikametgah belgelerimi eksiksiz bir şekilde göndermeme rağmen, yaklaşık 2 haftadır hesap doğrulama sürecim tamamlanmadı. Belgelerim hâlâ onayda bekliyor ve hesabım bu nedenle açılmadı. Bu süreç boyunca Papel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımın bir an önce açılmasını talep ediyorum.
Papel mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2 haftadır hesabımı doğrulamaya çalışıyorum. Her seferinde kimlik ve adres bilgilerimi hem uygulama üzerinden hem de e-posta yoluyla göndermeme rağmen, hesabım bir türlü onaylanmadı. İstenen belgeleri defalarca ilettim ve her defasında aynı otomatik yanıtı a...
Papel Dijital Cüzdan uygulamasında kimlik doğrulaması yapamıyorum. “Kimlik doğrulama başarısız oldu” şeklinde hata mesajı alıyorum. 2 gündür, farklı saatlerde (akşam, gece, sabah) toplamda 5-6 kez denedim ve her seferinde uygulamanın istediği adımları eksiksiz tamamlamama rağmen doğrulama onaylanmıy...
23.09.2025 tarihinde Papel dijital cüzdan hesabımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Hesap onayı yapılmamış olmasına rağmen, hesabımı kapatabilmem için ıslak imzalı dilekçe, kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafı ve bu belgelerle birlikte çekilmiş bir özçekim göndermem istendi. Ayrıca bu h...
Papel Dijital Cüzdan hesabımda telefon ve e-posta bilgilerimi güncellemek için 24 saat önce e-posta yoluyla başvuruda bulundum. Talebim üzerine kimlik, selfie gibi birçok belge göndermem istendi ve tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Üzerine o olmamış bu olmamış gibi saçma sapan sebeplerle tekra...
Papel uygulamasında kimlik doğrulama işlemini gerçekleştiremiyorum. Tüm bilgilerim eksiksiz olmasına rağmen, uygulamada sürekli "Kimlik doğrulama başarısız" hatası alıyorum. Sorunun benden kaynaklanmadığını düşünüyorum, çünkü istenen tüm adımları doğru şekilde uyguladım. Müşteri hizmetlerine telefo...
Yorumlar