to read complaints and reviews, or file yours.Papel Cüzdan Hesabımdan Yapılan İşleme Müdahale Edilmedi
Papel cüzdan hesabımdan, B**** E*** adına ait 6471691288 numaralı hesaba 67.000 TL gönderdim. İnternet üzerinden alışveriş yaparken yönlendirildim ve işlemden yaklaşık yarım saat sonra işlemin şüpheli olduğunu fark ettim. İşlem hâlâ Papel cüzdanımda görünür durumda.
Hemen ardından Papel müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim; ancak hiçbir şekilde ilgilenmediler ve herhangi bir işlem yapılmadı. Hesabımda herhangi bir uyarı veya bloke de uygulanmadı.
Papel’in, BDDK ile yaptığı sözleşmelere ve güvenlik yükümlülüklerine uymadığını düşünüyorum. Bu nedenle, ilgili kişinin hesabının derhal dondurulmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için daha etkin güvenlik önlemleri alınmasını istiyorum.
Gelişme
Papel üzerinden yaklaşık 5 gün önce tek seferde 50.000 TL tutarında bir ödeme yaptım. İşlem sırasında açıklama kısmına “hizmet” yazarak Papel kullanıcısına ödeme gerçekleştirdim ancak bu kişi beni açıkça dolandırdı ve ödediğim tutarı geri alamadım.
Bu durumun ardından Papel tarafıyla iletişime geçtim fakat yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunmadılar ve yardımcı olmadılar. Yüklü bir meblağ söz konusu olmasına rağmen sürecin ciddiyetle ele alınmadığını düşünüyorum.
Papel’in yasadışı bahis ödemelerine aracılık ettiği ve bu tarz dolandırıcılıklara zemin hazırladığı kanaatindeyim. Yapılan bu işlemin detaylarının incelenmesini, dolandırıldığım tutarın iadesi için gerekli adımların atılmasını ve bu tür işlemlerin engellenmesi için Papel’in sorumluluğunu yerine getirmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Talebinize istinaden yaptığımız sesli görüşmede size bilgilendirme sağlanmıştır. Farklı bir sorunuz olması halinde bize 7/24 ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
Sağlan madı
