to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce Turkcell hattımda sim kart değişikliği yaptım. Hattımda herhangi bir çekim ya da kullanım sorunu olmamasına rağmen, bu sim kart değişikliğinden sonra Papel Bankası hesabıma “sim kart blokesi” konuldu ve o günden beri Papel hesabıma giriş yapamıyorum.
Bu durum üzerine Papel ile iletişime geçtiğimde, tarafımdan bazı belgeler istediler. İstenen tüm belgeleri e-posta yoluyla eksiksiz şekilde gönderdim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Aynı belgeleri toplamda 3 kez göndermeme rağmen blokem kaldırılmadı, hesabıma erişimim hâlâ kapalı ve her seferinde yardımcı olunmadan süreç adeta sürüncemede bırakıldı.
Sim kart değişikliğini bahane ederek konulan bu blokajın, gerekli belgeleri defalarca iletmeme rağmen hâlâ kaldırılmaması mağduriyet yaratmaktadır. Papel Bankası hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Papel mobil uygulamasında yaşadığım sim kart blokesi nedeniyle iki gündür hesabıma erişemiyorum. Operatörümü Turkcell’e taşıdıktan sonra hesabım bloke oldu ve hiçbir şekilde blokeyi kaldıramadım. Defalarca e-posta gönderdim, her seferinde farklı bahanelerle (örneğin, "kurşun kalemle yazılmış" gibi) ...
Uzun süredir Papel uygulamasını kullanamıyorum. Sim kart blokesi olduğu için uygulama üzerinden hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum ve bu durum yaklaşık 5 aydır devam ediyor. Hesabıma ve işlemlerime erişememek beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ...
Papel hesabımda sim kart blokesi olduğu için işlem yapamıyorum. Dün müşteri hizmetlerini arayarak blokenin kaldırılması için başvuruda bulundum. Benden kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafını mail olarak göndermem istendi, istenen belgeleri aynı gün eksiksiz şekilde ilettim. Tüm bu işlemleri yapm...
Yaklaşık 1 aydır Papel hesabımda sim kart blokesi bulunuyor ve bu yüzden hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Blokenin kaldırılması için benden istenen kimliğimin ön ve arka yüzü, sim kart blokesi kaldırma formu ve kimliğimi yüzüme tutarak çektiğim fotoğrafı eksiksiz şekilde Gmail üzerinden Papel...
Yorumlar