to read complaints and reviews, or file yours. 
Papel hesabımda kayıtlı olan telefon numaramı değiştirmek için 3 gün önce başvuruda bulundum. Gerekli belgeleri doldurup müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle e-posta yoluyla gönderdim. Ancak bu zamana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Numara değişikliği yapılmadığı için SMS kodları eski numarama gidiyor ve bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum. Papel hesabımda yaklaşık 30.000 TL bakiye bulunuyor ve bu paraya acil olarak ihtiyacım var. Tüm bilgilerim güncel, sadece numaramı değiştirmek istiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece belge göndermemi istediler, sonrasında herhangi bir yanıt alamadım. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Papel hesabımdaki kayıtlı telefon numaramı aylar önce değiştirdim ve yeni hattımı kullanmaya başladım. 21 Kasım’da gerekli evrakları göndererek Papel hesabımdaki numaramın güncellenmesi için başvuru yaptım ancak o günden beri hesabıma erişemiyorum ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hesabımda yaklaşık 30.000 TL bakiyem bulunuyor ve erişim sağlayamadığım için bu parayı da kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, attığım e-postalara da geri dönüş yapılmıyor. Tüm iletişim kanallarının bu kadar ilgisiz olması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Papel hesabımın e-posta adresi: [email protected]. Hesabımdaki telefon numarasının acilen güncellenmesini ve tarafıma e-posta yoluyla ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
26.10.2025 tarihinde Papel mobil uygulaması üzerinden telefon numaramı değiştirmek için başvurdum. İstenilen kimlik, fotoğraf ve dilekçeyi mail yoluyla eksiksiz olarak gönderdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen numaram hâlâ güncellenmedi. Başvurumun durumunu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle...
Papel mobil uygulamasına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Hesabımda kayıtlı olan telefon numaram değiştiği için erişim sağlayamıyorum ve her giriş denememde "giriş yapılamadı" hatası alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; benden numara değişikliği için dilekçe, kimlik gib...
18.09.2025 tarihinde Papel müşteri hizmetleri üzerinden telefon numaramı değiştirmek için başvurdum ve gerekli tüm belgeleri teslim ettim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “işlem sırası” denilerek numara değişikliğim gerçekleşmedi. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca (yaklaşık e...
3 gün önce Papel mobil uygulamasında numara ve e-posta değişikliği talebinde bulundum. Talebimle ilgili işlem numaram 374681. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve değişiklik gerçekleşmedi. Hesabımda 4000 TL bekleyen param bulunuyor ve tamamen erişimim engelle...
Yorumlar