Papel Hesabımın Erişime Açılması İçin Bilgi Güncelleme Talebim Sonuçlanmadı

5 Ekim 2025 tarihinde Papel hesabıma erişim sağlamak amacıyla e-posta ve telefon numarası güncelleme başvurusu yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Bu süreçte defalarca e-posta gönderdim ve müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde yalnızca “mümkün olan en kısa sürede dönüş yapılacak” şeklinde yanıt aldım. Şu ana kadar hiçbir ilerleme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Telefonumu kaybettiğim için hesabımda güvenlik amacıyla kısıtlama istedim. Ancak, hesabımda 30.000 TL’den fazla bir bakiye bulunuyor ve bu nedenle acil olarak erişim sağlamam gerekiyor. İlk defa böyle bir başvuru yapıyorum ve herhangi bir yasal ya da sözleşmesel bir engelim yok.

E-posta ve telefon bilgilerimin bir an önce güncellenmesini ve hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.