to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ekim 2025 tarihinde Papel hesabıma erişim sağlamak amacıyla e-posta ve telefon numarası güncelleme başvurusu yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Bu süreçte defalarca e-posta gönderdim ve müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde yalnızca “mümkün olan en kısa sürede dönüş yapılacak” şeklinde yanıt aldım. Şu ana kadar hiçbir ilerleme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Telefonumu kaybettiğim için hesabımda güvenlik amacıyla kısıtlama istedim. Ancak, hesabımda 30.000 TL’den fazla bir bakiye bulunuyor ve bu nedenle acil olarak erişim sağlamam gerekiyor. İlk defa böyle bir başvuru yapıyorum ve herhangi bir yasal ya da sözleşmesel bir engelim yok.
E-posta ve telefon bilgilerimin bir an önce güncellenmesini ve hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
13/09/2025 tarihinde Papel mobil uygulaması üzerinden hem telefon numaramı hem de e-posta adresimi güncellemek için başvuruda bulundum. Başvurum için ...
İki-üç gün önce Papel bireysel hesabım ele geçirildi ve o zamandan beri hesabıma erişemiyorum. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, hesabımın bakiyesini öğrenmek istedim ve güvenlik amacıyla hesabıma bloke koydurdum. Papel’in talep ettiği yeni telefon numaram ve e-posta adresim için gerekli tüm belgel...
Papel mobil uygulamasında hesabımda bakiye bulunmasına rağmen, hesabıma erişim için giriş bilgisi değişikliği talebinde bulundum fakat 24 saattir hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte Papel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; dilekçe, kimlik bilgilerim ve Selfy fotoğrafımı göndermeme rağmen...
18.09.2025 tarihinde Papel müşteri hizmetleri üzerinden telefon numaramı değiştirmek için başvurdum ve gerekli tüm belgeleri teslim ettim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “işlem sırası” denilerek numara değişikliğim gerçekleşmedi. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca (yaklaşık e...
26.09.2025 tarihinde saat 10:00 civarında Papel cüzdan hesabım aniden incelemeye alındı ve o zamandan beri hesabımda bulunan 1900 TL tutarındaki param...
Yorumlar