to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Ve Uygulama Erişimi Engellendi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Papel’in fiziksel kartını kullanıyorum ancak 23.01.2026 tarihinde saat 07.00 civarından beri kartım kullanıma kapalı görünüyor ve Papel uygulamasına da giriş yapamıyorum, sürekli hata veriyor. Hem kartı hem de hesabı aynı anda kullanamıyor olmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için e‑posta yoluyla iletişime geçtim. Sadece “inceliyoruz” şeklinde bir geri dönüş aldım, çözüm süreciyle ilgili net bir bilgi istememe rağmen tekrar yanıt verilmedi ve hâlâ sorun devam ediyor.
Kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve Papel uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmek için gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım erişim ve iletişim sorunuyla ilgili de tarafıma açıklayıcı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirimi ve kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
