İnternet Bankacılığıma Erişemiyorum Ve 9.003 TL Bakiyemin Transferini İstiyorum

Papel hesabıma dünden beri internet şubesinden giriş yapamıyorum, aynı zamanda kartımla alışveriş yapamıyor ve hesabımdaki parayı da çekemiyorum. Şifre girişinden sonra telefonum kapanıyor ve bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabımın kapatıldığına, bloke edildiğine ya da kısıtlandığına dair de SMS veya e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım.

Hesabımda şu an kullanamadığım 9.003 TL bakiye bulunmaktadır. Daha önce Papel üzerinden Garanti Bankası hesabıma kolayca para aktarımı yapabiliyordum ve bu hesap sistemde zaten kayıtlıydı. Yaşadığım bu sorun yüzünden ne internet bankacılığını kullanabiliyor ne de kartla işlem yapabiliyorum. Mail attım ve telefonla aradım ancak müşteri hizmetlerinde canlı bir görüşme de sağlayamıyorum.

Papel’den, internet bankacılığımın acilen açılmasını ve hesabıma erişimin sağlanmasını, eğer bu mümkün değilse de hesabımda bulunan 9.003 TL bakiyemin, sistemde kayıtlı olan Garanti Bankası hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ederim.