Hesaba Giriş Yapamama Ve Kilitli Bakiye

Ocak ayından bu yana Papel hesabıma ne mobil uygulamadan ne de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Her denememde “bir sorun oluştu” uyarısı alıyorum ve sistem hiçbir şekilde hesabıma giriş yapmama izin vermiyor.

Hesabımda yaklaşık 500–600 TL civarında bir bakiye bulunuyordu ve bu bakiye aylardır kullanılamaz durumda. Ne para çekebiliyor ne de herhangi bir işlem yapabiliyorum, hesabım tamamen kilitlenmiş gibi görünüyor.

Bu sorunun en kısa sürede incelenerek hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve kullanamadığım bakiyemin güvence altına alınıp tarafıma kullanıma açılmasını talep ediyorum.