Temu'dan Papara'ya 711 TL İade Yansımıyor, Destek Yanıt Vermiyor

Duru

724

Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım Papara hesabıma bağlı Mastercard kartımla Temu üzerinden yaptığım bir alışverişi 5 Ocak tarihinde iptal ettim. Temu tarafından 711,31 TL tutarındaki iadenin Mastercard, yani Papara hesabıma yatırıldığına dair kanıt ve belge tarafıma iletildi; belgede iadenin 12–23 Ocak tarihleri arasında yansıdığı gösteriliyor. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen Papara hesabıma 1 kuruş bile yatmadı.

Temu, ödemeyi başarıyla iade ettiğini ve bankamla iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Papara ile iletişime geçmek için e‑posta gönderdim, fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hesabımda da herhangi bir hareket görünmüyor. Hem paramın ortada kalması hem de Papara’dan hiçbir bilgilendirme alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

711,31 TL tutarındaki iade ödememin, Temu’nun dekontlarında gözüktüğü şekilde derhal Papara hesabıma geçirilmesini ve işlemin akıbeti hakkında tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

temudan-paparaya-711-tl-iade-yansimiyor-destek-yanit-vermiyor-2.jpg

temudan-paparaya-711-tl-iade-yansimiyor-destek-yanit-vermiyor-1.jpg

Duru

İlk önce 20 ocağa kadar kartınıza yatırılacak gibi hir mail aldım sonra 20 ocakta bir tane daha mail geldi marta kadar sonuçlanacakmış anlam veremedim konuyla ilgili açık bir şekilde bilgirendirilmek istiyorum 5 ocaktan beri iademin yatmasını bekliyorum