to read complaints and reviews, or file yours.Papara'da Yüksek İşlem Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaşattı
Papara uygulaması üzerinden bugün hesabıma 70.000 TL para transferi geldi. Ancak bu transferde 1.500 TL gibi fahiş bir işlem ücreti kesildi.
Üstelik bu kesinti, gönderenden değil, doğrudan gelen paradan yapıldı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Normal şartlarda para transferi sırasında ücretin ne kadar olacağı açıkça belirtilir ve gönderenden kesinti yapılır. Ancak burada hem bilgilendirilmedim hem de kesinti tutarı çok yüksek.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, “Biz bir banka değiliz” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Papara bireysel hesabı kullanıyorum ve daha önce böyle bir ücretle karşılaşmamıştım. Bu uygulamanın hem şeffaflıktan uzak hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Kesilen 1.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 1094273***.
Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Papara’ya gösterdiğiniz ilgi ve bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve hemen incelemeye başladık. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapıyoruz ve süreci en kısa sürede tamamlayıp sizi bilgilendireceğiz. Çözüm süresi boyunca sizden bazı bilgi ve belgeler talep edebiliriz. Bu konuda göstereceğiniz destek bizim için çok önemli. İyi günler dileriz! Sevgiler, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Talebinizle ilgili detaylı bilgilendirmeyi e-posta adresinize ilettik. Herhangi bir sorunuz veya eklemek istediğiniz bir konu olursa bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Kullanıcımızın talebiyle ilgili detaylı bilgi kendisiyle paylaşıldı. Sevgili Harun G., Sorularınız veya eklemek istediğiniz bir şey varsa, destek merkezimize veya e-posta adresimize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Yani siz bana gelen 70bin lira için 1500 lira, tekrar zikrediyorum; 1 yevmiye paramı alacağınızı bana 1 ay önce bildirdiniz öyle mi. Bence bunu okuyan herkes bilsin ve onları da uyarmış olalım; Papara sizi de uyarmış olabilir, Adamlar mail attık diyor, alırız 1500 lira diyor, tebliğ diyor, maille diyor. Ya arkadaşım koskoca T. C. Nin mahkemesi ile haciz bile tebliğ edilirken imzalamazsam tebliğ edilmiş sayılmıyor da sen kimsin ki ben mail ile tebliğ ettim diyebiliyorsun? Ben o maili almış mıyım, alsam bile 1500 lira gibi bir işlem ücreti olur mu, bunun normal olduğunu mu söylüyorsun. Neyse ciddiyetsiz cevabın üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne ilettim. Bu da benim sana tebliğim olsun.
