Papara Ve Vodafone Arasındaki Otomatik Ödeme Bloğu Mağduriyeti

Papara uygulaması üzerinden kayıtlı olan Vodafone faturama ait otomatik ödeme talimatını sistem üzerinden usulüne uygun şekilde iptal ettim. Papara müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sistemlerinde aktif bir otomatik ödeme talimatı görünmediği teyit edildi.

Buna rağmen yaklaşık bir yıldır Vodafone altyapısında ve diğer bankaların sistemlerinde faturam hâlâ “Papara’da otomatik ödemede” olarak görünmeye devam ediyor. İki kurum arasındaki teknik senkronizasyon ve veri tabanı güncelleme hatası nedeniyle operatörler arası ortak havuzda faturam bloke edilmiş durumda. Bu kilitlenme sebebiyle faturamı başka bir bankaya otomatik ödemeye bağlayamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Papara ve Vodafone teknik ekiplerinin arka plandaki veri tabanında, ortak havuzda asılı kalan bu eski kurum ödeme blokajını ve akışını manuel olarak kontrol etmesini, gerekli düzeltmenin yapılarak bu kaydın sistemden tamamen temizlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.