Çözüldü: Papara Hiçbir Gerekçe Olmadan Hesabım Kapatıldı, 40.000 TL Parama Ulaşamıyorum!

Emre · 2025-08-02T08:18:57+03:00

28.07.2025 tarihinde Papara hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesap kapanma gerekçesiyle ilgili olarak tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve uyarı, bildirim ya da suçlama gibi bir mesaj da almadım. Hesabımda 40.000 TL tutarında bir bakiyem bulunuyor. Bu durumun ardından hem kullanıcı paneli üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle her türlü iletişim kanalından görüşmeye çalıştım. Ancak bana sürekli standart bir mesaj gönderiliyor ve hiçbir net bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Yaklaşık olarak bu zamandan beri hesabıma ve parama erişemiyorum. 40.000 TL bakiyemin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili şeffaf bir açıklama ve çözüm bekliyorum.

Papara

Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Papara’ya gösterdiğiniz ilgi ve bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve hemen incelemeye başladık. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapıyoruz ve süreci en kısa sürede tamamlayıp sizi bilgilendireceğiz. Çözüm süresi boyunca sizden bazı bilgi ve belgeler talep edebiliriz. Bu konuda göstereceğiniz destek bizim için çok önemli. İyi günler dileriz! Sevgiler, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi

Emre

Aynı şeyleri yazıp duruyorsunuz bos yere bloke edip paraları isletiyonuz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım

Papara

Sevgili Emre O. Talebinizi en hızlı şekilde çözmek için ekibimiz gerekli tüm işlemleri titizlikle yürütüyor. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirmeyi e-posta adresinize ileteceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sorularınız veya eklemek istediğiniz bir şey varsa, 0850 340 0 340 numaralı destek merkezimize veya [email protected] e-posta adresimize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi

Emre

Sürekli aynı şeyleri yazıp duruyorsunuz kim bilir kaç bin kişiyi bu sekil mağdur edip parasını isletiyonuz ayıptır koskoca Papara firmasına yakışmıyor

Emre

Sürekli aynı şeyleri yazıp duruyorlar bir çözüm sunmuyorlar ne diyeyim çöktüler paraya

Emre

Hala bir gelişme yok

Emre

Yasal haklarımı araştırdığımda şunları öğrendim: • 6493 sayılı elektronik para ve ödeme hizmetleri kanunu madde 17: elektronik para kuruluşları, hesap inceleme işlemlerini en geç 7 iş günü içinde sonuçlandırmak zorundadır. • madde 48: süre aşımı halinde BDDK, idari para cezası, faaliyet durdurma, lisans iptali gibi ağır yaptırımlar uygulamakla yükümlüdür. • Türk borçlar kanunu (tbk) madde 48: paranın bloke edilmesi nedeniyle uğradığım parasal zararların (Türk lirası'nın 45 gün içinde yaşadığı enflasyon ve değer kaybı) tazmini zorunludur. • 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun: hizmet engelleme ve yanıltıcı uygulamalar nedeniyle ağır idari para cezaları ve tekrarında hapis cezası ile karşılaşabilirsiniz (madde 54 ve 57). • Türk ceza kanunu (TCK) madde 155: başkasına ait paraya rızası olmadan el koymak suçtur ve 6 aydan 3 yıla kadar hapis cezası vardır. • Avrupa insan hakları sözleşmesi (AİHS) madde 1, 6 ve 13: mülkiyet hakkı ve adil yargılanma hakkım ihlal edilmiştir. Bu haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Sorunun çözülmesini rica ediyorum

Emre

7 gün yasal hakkim dolmasına rağmen param hala iade edilmedi

Emre

Sürekli mail atıyorum ama cevaplar aynı lütfen yardımcı olun bu paraya ihtiyacım var

Emre

İadem hala gerçekleşmedi

Emre

Bunlar gerçekten parayı işletiyorlar bunu anladım ben artık ümidi kestim

Emre

Destek veren herkese teşekkürler iadem yapıldı