Papara Hesap İnceleme Kaç Gün Ya Da Yıl Sürüyor?

Sayın, yetersiz düzeyde iletişim becerisine sahip call center Papara ekibi. (belki burayı cevaplayan arkadaşlar daha bilgilidir diye düşünüyorum.) ne zaman yeterli düzeyde bilgi verebileceksiniz? Birkaç belge isteniz gönderdim. Defalarca sorunu sordum cevap bile vermediniz.
En kısa sürede dönüşünüz 60 gün mü 3 yıl mı ben bunun cevabını buradan sorarım. Siz şimdi yine aynı cevapları atacaksınız ama bana mail atmıyorsunuz. Manuel yazıyorsanız mailleri kontrol eder misiniz? Hesabımı kontrol ediyorsunuz fakat kaç çalışan arkadaş varda bu kadar uzun süren işlem oluyor?
[email protected] mail adresinden kimse dönüş yapmıyor. Defalarca mail atmama rağmen aynı rutin otomatik mesajlar. Yüzlerce insanı ne yüzlercesi belki milyona ulaşmıştır kimseye cevap vermiyorsunuz.

Anında burayı sürekli güncel tutacağım ki benim gibi arkadaşlar mağduriyet yaşamasın. Papara nın şikayet vara yazmadan (çözüm için otomatik mesajları) önce ki gelen mesajı bu şekildedir. Hala net bir cevapları yok. Şikayetvar da göründüğü gibi binlerce insan mağdur durumda ve yine hiçbir aksiyon alınmıyor. Paparanın bu kadar gelişmiş olmasını sağlayan kişilere bu kadar zulüm etmesi akla sığmıyor. Korkmadan yorumlarınızı yazın arkadaşlar ben sorun çözülünceğe dek gerekli cevapları daima vereceğim sizlere.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ile ilgili sizlere Papara hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden detaylı olarak bilgilendirme yapılmıştır. Talebiniz ile ilgili süreç ve inceleme devam etmektedir. İşleminiz sonuçlandığında Papara hesabınıza kayıtlı olan e-posta adresiniz üzerinden sizlere geri dönüş ve bilgilendirme yapılacaktır. Sorularınız için bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla. Papara Destek Ekibi
Buraya siz yazmadan önce ben mailinize geri dönüş yaptım siz buraya yazana kadar oraya bile dönüş yapmadınız. Hiç kimsenin sorularını net olarak cevaplayamıyorsunuz. Hesap incelmesi ile ilgili tüm dokümanları istiyorsunuz ben dahil herkes göndermiştir. Bu çözüm buluna kadar TGM arkadaşlar yoruma yazabilir süreç hakkında tek tek bilgi vereceğim.
Tekrardan mail attılar bugün ve Herhangi bir tarih vermeden devamlı süreç inceleme aşamasındadır diyor. Bir çok kişi bu şekilde bekletiliyor. İçeride var olan bakiyeyi inceleme esnasında da maalesef kayıtlı ibana göndermiyorlar. Resmen kendilerince bloke koyup bir net cevap vermiyorlar.
Güncelleme: şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı. Yasal süreci geçti. BBDK tarafından soruşturma açılması için başvurmuş bulunmaktayım.
Güncelleme : BBDK Papara ile hiçbir alakasının olmadığı belirtti. Merkez Bankası veya CİMER tarafından incelenebilir bilgisi geldi. Parasını Papara ya kaptıran arkadaşlar merkez bankasına veya CİMER e başvurabilir.
Güncelleme: t. C. Merkez Bankası şikayetleri kabul etmiyor. Direkt CİMER veya Bilişim Suçlarına başvurun arkadaşlar. Hesap incelemesi bu kadar uzun süremez. Eğer ki Papara hesabı kiraya veriliyorsa hesabın hangi tarayıcıda veya cihazda açılıp kapandığını bilgi işlem ve güvenlik birimleri tarafından görüntülenebiliyor. Buna zaten en basit şekilde sistem LOG ları deniliyor. Ben açıkça bunu söyledim ve mail atmayı bıraktılar. Otomatik mailde gelmiyor artık ne hikmetse! Onlarda biliyor ki sadece kendi telefonumda açık üye olduğumdan bu yana. İçeride var olan 650.000 TL kusur parayı resmen bilerek bloke edip günlerce inceleme diye tutuyorlar. Hesap kapatmada yapmıyorlar. Aklıma artık başka bir şey gelmiyor. Çoğu kişiyi bu şekilde inceleme diye durdurmuşlar. Resmen bununla suçlamaya çalışıyorlar. Varsa belgeniz 2 gün sürer araştırma zaten. Bir de üstelik tüm bilgileri istiyorlar. Ama gerçekten söyledikleri bir şey var Banka değil Papara ( yani bankaya koymayın parayı bana koyun ki bende istediğimi yapıyım).
Güncelleme: 25.11.2023 Maalesef Herhangi bir dönüş yapmadı Papara. 17 milyona hizmet veriyoruz diyor ama 5 gün incelemede vallahi artık gülünç durumdalar. Madem hızlı aksiyon alamıyorsun ya ekibin eksik ya da Türkiye Cumhuriyeti Vatandaşlarını kâle almıyorsun üstelik sana güvenip hesap açanları.
Gelişmeleri ekliyorum fakat Şikayetvar yayınlamıyor.
Güncelleme: 28.11.2023 Bugün itibari ile 9. Gün (iş günü olarak 7. Gün) maalesef hesap incelemesi hala bitmiş değil. Sürekli burayı güncel tutacağım arkadaşlar sorunuz olursa yorumlara yazabilirsiniz. Hesap incelemesi hiçbir kurum ya da kuruluş da bu kadar uzun sürmez. Bir önceki güncellememde belirttiğim gibi kullanıcı sözleşmesinde belirtilen yasal cevaplama süre sınırını aştıktan sonra (20 iş günü) gerekli kurum ve kuruluşlara şikayetlerimi bildireceğim. Bakalım nasıl bir süreç olacak.
Güncelleme: 30.11.2023 11. Gün oldu arkadaşlar defalarca mail atmama rağmen hala inceleme sürüyor bilgi haricinde hiçbir cevap veremiyorlar. 1 kişinin incelenmesi 11 gün sürüyorsa gerçekten bu kurumun nasıl ayakta kaldığını merak ediyorum.
Güncelleme: 06.11.2023 17. Gün oldu. Maalesef hiçbir netice yok. Yine Papara müşteri temsilcileri inceleme devam ediyor şeklinde cevaplar vermekten başka hiçbir şey yapmıyor. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne gönderdim.
BBDK, CİMER, Merkez Bankası, Maliye Bakanlığı hiç biri Paparanın şikayetini kabul etmemekte arkadaşlar. Direkt mahkeme veya tüketici halem heyetine başvurun. Not hala geri dönüş yapmadılar incelemeye devam ediyorlarmış. Bu firma kesinlikle güvensizdir, kullanıcıyı mağdur etmekte 1 numara olabilirler.




















Bir gelişme var mı? Sorununuzu çözdüler mi ya da hangi yolla çözdünüz?