Papara Hesabımın Keyfi Şekilde Bloke Edilmesiyle Yaşadığım Mağduriyet

4 Haziran 2025 tarihinde, hiçbir yasal dayanak ve usule uygun bildirim olmaksızın Papara hesabım, tamamen keyfi bir şekilde “inceleme” adı altında bloke edilmiştir.

Aradan geçen 45 gün boyunca hesabıma erişim sağlanmamış, içinde bulunan 1250 TL bakiye hukuka aykırı olarak bloke edilmiştir.

Bu süre zarfında, Türk mevzuatları ve uluslararası sözleşmelerce güvence altına alınmış olan tüketici ve finansal haklarım açıkça ihlal edilmiştir.

Detaylı yasal dayanaklar şunlardır:
• Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Kanunu (6493 sayılı Kanun) Madde 17: Elektronik para kuruluşları, hesap inceleme işlemlerini en geç 7 iş günü içinde sonuçlandırmak zorundadır.
• Madde 48: Süre aşımı halinde BDDK, idari para cezası, faaliyet durdurma, lisans iptali gibi ağır yaptırımlar uygulamakla yükümlüdür.
• Türk Borçlar Kanunu (tbk) Madde 48: Paranın bloke edilmesi nedeniyle uğradığım parasal zararların (Türk Lirası’nın 45 gün içinde yaşadığı enflasyon ve değer kaybı) tazmini zorunludur.
• 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun: Hizmet engelleme ve yanıltıcı uygulamalar nedeniyle ağır idari para cezaları ve tekrarında hapis cezası ile karşı karşıya kalabilirsiniz (Madde 54 ve 57).
• Türk Ceza Kanunu (TCK) Madde 155: Başkasına ait paraya rızası olmadan el koymak suçtur ve 6 aydan 3 yıla kadar hapis cezası vardır.
• Avrupa İnsan Hakları Sözleşmesi (AİHS) Madde 1, 6 ve 13: Mülkiyet hakkı ve adil yargılanma hakkım ihlal edilmiştir.

Bu hukuksuz ve keyfi bloke uygulaması, tarafıma hem maddi hem manevi zarar vermiş olup yasal süreç başlatılmıştır.

Aldığım resmi aksiyonlar:
• Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) şikayetim,
• Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti başvurum,
• Ticaret Bakanlığı Rehberlik ve Denetim Başkanlığı şikayetim,
• Cumhuriyet Savcılığı’na yapılacak suç duyurum hazırdır.

Papara’nın, bu bildirimi almamdan itibaren 3 iş günü içerisinde hesabımı açmaması ve yazılı olarak açıklama yapmaması halinde;
• İdari ve adli merciler nezdinde ağır yaptırımların devreye girmesi için yasal süreçleri başlatacağımı,
• Maddi ve manevi tazminat davaları açacağımı,
• Kamuoyuna ve basına yaşadığım mağduriyeti açıklayacağımı,
• Ayrıca yetkili mercilerden Papara hakkında azami cezai ve idari yaptırımların uygulanmasını talep edeceğimi
önemle ve kesin olarak bildiririm.

Bu bildirim, Papara’ya karşı tüm yasal haklarımın ve yaptırım süreçlerinin resmî ve kesin tebligatıdır. Gereğini ivedilikle yapmanızı arz ederim.