to read complaints and reviews, or file yours.Papara Hesabımdaki Uber Ödemesi Bir Aydır Bloke Durumda Erişim Sağlayamıyorum
Papara hesabımda Uber şirketi tarafından yatırılan ve bana ait olan 6.975 TL tutarında para yaklaşık 1 aydır bloke durumdadır ve hiçbir şekilde bu parayı çekemiyor veya kullanamıyorum. Ekim ayının sonunda yatan bu tutar hala hesabımda görünmesine rağmen erişim sağlayamıyorum.
Bu süreçte defalarca Papara müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde bana, Papara’nın BDDK tarafından kapatıldığını ve iade için çalışmalar yapıldığını, bu nedenle net bir bilgi veremediklerini söylüyorlar. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne somut bir açıklama yapıldı ne de bir çözüm sunuldu.
Uber üzerinden kazandığım ve hesabımda görünen 6.975 TL’lik paramın en kısa sürede, eksiksiz ve kullanılabilir şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talep ve şikayetleriniz için Papara Kullanıcı Destek Merkezi üzerinden hizmet veriyoruz. Bilgi almak istediğiniz konularda bu kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Papara
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir somut bilgi sahibi değiller hesabımdaki paranın iade edilmesini talep ediyorum
Onlara mail ile aşağıdaki ihtarı ilet. Sorunun çözülecek. 6493 sayılı elektronik para ve ödeme hizmetleri kanunu madde 17: elektronik para kuruluşları, hesap inceleme işlemlerini en geç 7 iş günü içinde sonuçlandırmak zorundadır. • madde 48: süre aşımı halinde BDDK, idari para cezası, faaliyet durdurma, lisans iptali gibi ağır yaptırımlar uygulamakla yükümlüdür. • Türk borçlar kanunu (tbk) madde 48: paranın bloke edilmesi nedeniyle uğradığım parasal zararların (Türk lirası'nın 45 gün içinde yaşadığı enflasyon ve değer kaybı) tazmini zorunludur. • 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun: hizmet engelleme ve yanıltıcı uygulamalar nedeniyle ağır idari para cezaları ve tekrarında hapis cezası ile karşılaşabilirsiniz (madde 54 ve 57). • Türk ceza kanunu (TCK) madde 155: başkasına ait paraya rızası olmadan el koymak suçtur ve 6 aydan 3 yıla kadar hapis cezası vardır. • Avrupa insan hakları sözleşmesi (AİHS) madde 1, 6 ve 13: mülkiyet hakkı ve adil yargılanma hakkım ihlal edilmiştir.