Papara’nın Bakiyemi Belirsiz Süreyle Bloke Etmesi Ve İade Reddine Karşı İtiraz

Papara Elektronik Para A.Ş. nezdindeki 1833930862 numaralı hesabımda 1.174,94 TL bakiyem bulunmaktadır. Bu bakiye, daha önce sosyal medya platformlarına yönelik kampanya ve indirim amaçlı kullanım sırasında kredi kartımla bu platforma ödenerek Papara hesabıma yansıtılmıştır.

Papara, söz konusu kullanım amacıma kısıtlama uygulamış olup yaklaşık üç aydır yaptığım aramalara rağmen herhangi bir net süre vermeden sadece kademeli olarak açılacağını söylemektedir. Bu süre boyunca bakiyeme fiilen erişememekteyim. Tarafımdan açıkça talep etmeme rağmen, bakiyemin iadesi kredi kartı ile yatırıldığı ve bir kısmı kullanıldığı gerekçesiyle bugün itibarıyla reddedilmiştir.

Bana sunulan tek seçenek, mevcut bakiyeyi Papara kartı bulunan başka birine transfer etmem yönünde olmuştur. 6493 sayılı Kanun ve ilgili BDDK düzenlemeleri gereği, elektronik para kuruluşlarının kullanıcı bakiyelerini belirsiz süreyle bloke etmesi ve açıkça talep edilen iade işlemini reddetmesi hukuka aykırıdır.

Bu nedenlerle, Papara hesabımda bulunan 1.174,94 TL bakiyenin, tarafımdan belirlenecek kredi kartı veya IBAN hesabına iade edilmesi konusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.