to read complaints and reviews, or file yours. 
Papara Elektronik Para A.Ş. nezdindeki 1833930862 numaralı hesabımda 1.174,94 TL bakiyem bulunmaktadır. Bu bakiye, daha önce sosyal medya platformlarına yönelik kampanya ve indirim amaçlı kullanım sırasında kredi kartımla bu platforma ödenerek Papara hesabıma yansıtılmıştır.
Papara, söz konusu kullanım amacıma kısıtlama uygulamış olup yaklaşık üç aydır yaptığım aramalara rağmen herhangi bir net süre vermeden sadece kademeli olarak açılacağını söylemektedir. Bu süre boyunca bakiyeme fiilen erişememekteyim. Tarafımdan açıkça talep etmeme rağmen, bakiyemin iadesi kredi kartı ile yatırıldığı ve bir kısmı kullanıldığı gerekçesiyle bugün itibarıyla reddedilmiştir.
Bana sunulan tek seçenek, mevcut bakiyeyi Papara kartı bulunan başka birine transfer etmem yönünde olmuştur. 6493 sayılı Kanun ve ilgili BDDK düzenlemeleri gereği, elektronik para kuruluşlarının kullanıcı bakiyelerini belirsiz süreyle bloke etmesi ve açıkça talep edilen iade işlemini reddetmesi hukuka aykırıdır.
Bu nedenlerle, Papara hesabımda bulunan 1.174,94 TL bakiyenin, tarafımdan belirlenecek kredi kartı veya IBAN hesabına iade edilmesi konusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
1 Eylül tarihinde Papara müşteri hizmetleri aracılığıyla hesabımı kapattım. Hesabımda bulunan 80 bin tl bakiyemin iadesiyle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her seferinde yalnızca süreçle ilgili genel bilgi verilip, net bir cevap alamadım ve sorun sürekli geçiştirildi. ...
Papara hesabım yaklaşık 1 Ağustos tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden kalıcı olarak kapatıldı. Hesabımda 60.000 TL’den fazla bakiye bulunuyordu. Kapanmanın ardından müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kendi adıma ait banka IBAN’ımı ilettim ve bakiyemin iadesini talep ettim. Ancak 3 haftadır h...
Papara card ve hesabımda yaklaşık 2800 TL bakiyem bulunuyor. 4-5 gündür hesabımdaki parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum; tüm işlemlerim reddediliyor. Hesabımda herhangi bir bloke veya kısıtlama uyarısı yok, buna rağmen işlem yapamıyorum. Papara topluluğuna yazdığımda, talebimin oluşturulduğu ve des...
3 Haziran 2025 tarihinden bu yana, yani tam 74 gündür Papara hesabım "inceleme altında" olduğu gerekçesiyle kısıtlanmış durumdadır. Bu süre zarfında hesabımda bulunan ₺2437,73 tutarındaki bakiyeme hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Süreç boyunca defalarca [email protected] e-posta adresiniz ve 0...
Papara Card’ım kapatıldıktan sonra hesabımda bulunan 5.610 TL bakiyemin iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden IBAN ve e-posta adresim istendi, bu bilgileri ilettim. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen param hala hesabıma yatırılmadı. Süreçle ilgili tekrar müşteri hizmetlerini ...
Yorumlar