Papara Hesabımdaki Bakiyemi Hiçbir Şekilde Kullanamıyorum

Papara Rose Card kullanıcısıyım. Yaklaşık 2-3 haftadır hesabımda 2.250 TL bakiye bulunmasına rağmen, bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne başka bir hesaba para aktarabiliyor, ne ATM’den çekim yapabiliyor, ne de sanal veya fiziksel alışverişlerde ödeme gerçekleştirebiliyorum. Özellikle Trendyol üzerinden alışveriş yapmaya çalıştığımda “İşleminiz yetersiz limit nedeniyle gerçekleştirilemedi. Lütfen başka bir kart deneyiniz ya da bankanız ile iletişime geçiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Uygulama üzerinde hesabım veya kartım aktif olarak görünüyor ve herhangi bir kısıtlama ya da uyarı mesajı bulunmuyor. Yakın zamanda para yatırma ve çekme işlemleri denememe rağmen “işlem gerçekleşmedi” hatası ile karşılaşıyorum. Kartımın son kullanma tarihi 2030 ve daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım.

Papara’dan, hesabımdaki mevcut bakiyemi çekebilmem ve paramı kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.